Start

Pflichtblock

Mit diesem Block beginnt das Skript einer Regel, siehe Start.

Regel ausgeführt

Pflichtblock

Mit diesem Block endet das Skript. Weitere Regeln werden vom Call Routing Manager nicht berücksichtigt, siehe Regel ausgeführt.

Regel übersprungen

Pflichtblock

Mit diesem Block endet das Skript. Weitere Regeln werden vom Call Routing Manager berücksichtigt, siehe Regel übersprungen.

Ruf beendet

Pflichtblock

Wird der Ruf beendet (z.B. der Anrufer legt auf), so springt die Rufbehandlung hierhin und das Skript wird von diesem Block aus weiterbearbeitet, siehe Ruf beendet.

Ansage spielen

Optionaler Block

Dem Anrufer wird eine Ansage vorgespielt, siehe Ansage spielen.

Ansagenauswahl

Optionaler Block

Unterscheidet Dateien durch Auswertung einer Variable und spielt die so bestimmten Ansagen in der Reihenfolge ihres Auftretens ab, siehe Ansagenauswahl.

Zeichenfolge ansagen

Optionaler Block

Eine Zeichenfolge wird angesagt, siehe Zeichenfolge ansagen.

Datum ansagen

Optionaler Block

Mit Hilfe dieses Blocks können Sie ein Datum ansagen lassen, siehe Datum ansagen.

Nachricht aufnehmen

Optionaler Block

Dieser Block nimmt die Nachricht eines Anrufers auf, siehe Nachricht aufnehmen.

Durchstellen

Optionaler Block

Dieser Block stellt den Ruf zur eigenen oder zu einer anderen Rufnummer durch z.B. zur Voicemail, siehe Durchstellen

Schleife

Optionaler Block

Dieser Block stellt den Ruf wiederholt zur eigenen oder zu einer anderen Rufnummer durch, siehe Schleife.

FollowMe (Ruf weiterleiten)

Optionaler Block

Dieser Block versucht den Ruf nacheinander mit verschiedenen Rufnummern zu verbinden, siehe FollowMe (Ruf weiterleiten).

Halten

Optionaler Block

Dieser Block legt einen Anruf auf Halten. Der Anrufer hört festgelegte Wartemusik, siehe Halten.

Aktivieren

Optionaler Block

Aktiviert einen Anruf, der mit dem Block „Halten“ auf Halten gelegt wurde, siehe Aktivieren.

Warten auf Verbindungsabbau

Optionaler Block

Überwacht einen erfolgreich weitergeleiteten Ruf bis zum Ende der Verbindungszeit, siehe Warten auf Verbindungsabbau.

E-Mail versenden

Optionaler Block

Es wird eine E-Mail versandt, welche Informationen über den Anruf und eine Nachricht enthalten kann, siehe E-Mail versenden.

Voicemail

Optionaler Block

Es wird eine Ansage gespielt und eine Nachricht aufgenommen. Die Nachricht wird anschließend als E-Mail versandt, siehe Voicemail.

Fernabfrage

Optionaler Block

Dieser Block erlaubt die Abfrage der Voicemails und E-Mails von einem anderen Anschluss aus, siehe Fernabfrage.

DTMF-Zeichen empfangen

Optionaler Block

Nach einer Aufforderung wird ein DTMF-Zeichen empfangen, siehe DTMF-Zeichen empfangen.

DTMF-Zeichenfolge empfangen

Optionaler Block

Eine Folge von DTMF-Zeichen wird empfangen und einer Variable zugewiesen, siehe DTMF-Zeichenfolge empfangen.

Ruf beenden

Optionaler Block

Eine bestehende Verbindung wird beendet, siehe Ruf beenden.

Situation

Optionaler Block

Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund der Situation des angerufenen Teilnehmers z.B. „ist abwesend“ oder „spricht gerade“, siehe Situation.

Anruf

Optionaler Block

Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund der Eigenschaften des Anrufs z.B. Rufnummer des Anrufers, siehe Anruf.

Datum/Uhrzeit

Optionaler Block

Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund des Anrufzeitpunktes, siehe Datum/Uhrzeit.

Wochentag

Optionaler Block

Dieser Block bietet eine Verzweigungsmöglichkeit auf Grund des aktuellen Wochentages, siehe Wochentag.

Variable setzen

Optionaler Block

Eine Variable wird definiert und mit einem Anfangswert gesetzt, siehe Variable setzen.

Alternativ können Sie hier ein selbst erstelltes Unterprogramm aufrufen, siehe Einsatz von Visual Basic Script.

Variable auswerten

Optionaler Block

Ein Aussage über Variable(n) wird ausgewertet und entsprechend verzweigt, siehe Variable auswerten.

Skript Code
einfügen

Optionaler Block

Hier kann ein Visual Basic Skript in das Regel-Skript eingefügt werden, siehe Skript Code einfügen.

GSE-Aktion ausführen

Optionaler Block

Eine Aktion, die mit Hilfe des Grafischen Skript Editors erstellt wurde, wird ausgeführt, siehe GSE-Aktion ausführen.