Start
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Pflichtblock
Mit diesem Block beginnt das Skript einer Regel, siehe Start.
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Regel ausgeführt
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Pflichtblock
Mit diesem Block endet das Skript. Weitere Regeln werden vom Call Routing Manager nicht berücksichtigt, siehe Regel ausgeführt.
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Regel übersprungen
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Pflichtblock
Mit diesem Block endet das Skript. Weitere Regeln werden vom Call Routing Manager berücksichtigt, siehe Regel übersprungen.
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Ruf beendet
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Pflichtblock
Wird der Ruf beendet (z.B. der Anrufer legt auf), so springt die Rufbehandlung hierhin und das Skript wird von diesem Block aus weiterbearbeitet, siehe Ruf beendet.
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Ansage spielen
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Optionaler Block
Dem Anrufer wird eine Ansage vorgespielt, siehe Ansage spielen.
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Ansagenauswahl
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Optionaler Block
Unterscheidet Dateien durch Auswertung einer Variable und spielt die so bestimmten Ansagen in der Reihenfolge ihres Auftretens ab, siehe Ansagenauswahl.
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Zeichenfolge ansagen
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Optionaler Block
Eine Zeichenfolge wird angesagt, siehe Zeichenfolge ansagen.
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Datum ansagen
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Optionaler Block
Mit Hilfe dieses Blocks können Sie ein Datum ansagen lassen, siehe Datum ansagen.
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Nachricht aufnehmen
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Optionaler Block
Dieser Block nimmt die Sprachnachricht eines Anrufers auf, siehe Nachricht aufnehmen.
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Durchstellen
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Optionaler Block
Dieser Block stellt den Ruf zur eigenen oder zu einer anderen Rufnummer durch z.B. zur Voice Box, siehe Durchstellen
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Schleife
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Optionaler Block
Dieser Block stellt den Ruf wiederholt zur eigenen oder zu einer anderen Rufnummer durch, siehe Schleife.
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FollowMe (Ruf weiterleiten)
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Optionaler Block
Dieser Block versucht den Ruf nacheinander mit verschiedenen Rufnummern zu verbinden, siehe FollowMe (Ruf weiterleiten).
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Halten
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Optionaler Block
Dieser Block legt einen Anruf auf Halten. Der Anrufer hört festgelegte Wartemusik, siehe Halten.
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Aktivieren
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Optionaler Block
Aktiviert einen Anruf, der mit dem Block „Halten“ auf Halten gelegt wurde, siehe Aktivieren.
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Warten auf Verbindungsabbau
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Optionaler Block
Überwacht einen erfolgreich weitergeleiteten Ruf bis zum Ende der Verbindungszeit, siehe Warten auf Verbindungsabbau.
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E-Mail versenden
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Optionaler Block
Es wird eine E-Mail versandt, welche Informationen über den Anruf und eine Nachricht enthalten kann, siehe E-Mail versenden.
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Voice Box
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Optionaler Block
Es wird eine Ansage gespielt und eine Nachricht aufgenommen. Die Nachricht wird im Rufjournal dem Benutzer/Gruppe angezeigt und ggf. als E-Mail versandt, siehe Voice Box.
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Fernabfrage
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Optionaler Block
Dieser Block erlaubt die Abfrage der Sprachnachrichten und E-Mails von einem anderen Anschluss aus, siehe Fernabfrage.
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DTMF-Zeichen empfangen
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Optionaler Block
Nach einer Aufforderung wird ein DTMF-Zeichen empfangen, siehe DTMF-Zeichen empfangen.
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DTMF-Zeichenfolge empfangen
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Optionaler Block
Eine Folge von DTMF-Zeichen wird empfangen und einer Variable zugewiesen, siehe DTMF-Zeichenfolge empfangen.
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Ruf beenden
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Optionaler Block
Eine bestehende Verbindung wird beendet, siehe Ruf beenden.
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Situation
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Optionaler Block
Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund der Situation des angerufenen Teilnehmers z.B. „ist abwesend“ oder „spricht gerade“, siehe Situation.
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Anruf
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Optionaler Block
Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund der Eigenschaften des Anrufs z.B. Rufnummer des Anrufers, siehe Anruf.
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Datum/Uhrzeit
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Optionaler Block
Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund des Anrufzeitpunktes, siehe Datum/Uhrzeit.
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Wochentag
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Optionaler Block
Dieser Block bietet eine Verzweigungsmöglichkeit auf Grund des aktuellen Wochentages, siehe Wochentag.
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Variable setzen
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Optionaler Block
Eine Variable wird definiert und mit einem Anfangswert gesetzt, siehe Variable setzen.
Alternativ können Sie hier ein selbst erstelltes Unterprogramm aufrufen, siehe Einsatz von Visual Basic Script.
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Variable auswerten
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Optionaler Block
Ein Aussage über Variable(n) wird ausgewertet und entsprechend verzweigt, siehe Variable auswerten.
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Skript Code
einfügen |
Optionaler Block
Hier kann ein Visual Basic Skript in das Regel-Skript eingefügt werden, siehe Skript Code einfügen.
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GSE-Aktion ausführen
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Optionaler Block
Eine Aktion, die mit Hilfe des Grafischen Skript Editors erstellt wurde, wird ausgeführt, siehe GSE-Aktion ausführen.
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