Diritti d'accesso

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3.9 Diritti d'accesso

Esistono diversi livelli di abilitazione per gli utenti SwyxWare. Le chiamate all'esterno potrebbero essere limitate oppure non tutte le funzioni potrebbero essere accessibili.

Per ulteriori informazioni rivolgersi all'amministratore.

Autorizzazione chiamata

Esistono diversi livelli di abilitazione alle chiamate; l'amministratore è in grado di programmare diverse variabili, ad es.

Collegamenti interni

solo chiamate all'interno di SwyxWare

Chiamate urbane

solo chiamate senza prefisso

Chiamate interurbane

Chiamate all'interno del proprio stato, senza prefisso internazionale

Chiamate internazionali

tutte le chiamate con prefisso internazionale

Inoltre l'amministratore può bloccare anche determinati numeri telefonici o prefissi (ad es. prefissi a pagamento).

Per ulteriori informazioni rivolgersi all'amministratore.

Funzioni disponibili

L'amministratore è in grado di autorizzare l'uso o di bloccare diverse funzioni di SwyxIt!. L'assegnazione può avvenire mediante abilitazioni o un determinato profilo di amministratore. Per ulteriori informazioni rivolgersi all'amministratore.

Modifica deviazioni

L'utente è autorizzato a modificare le sue procedure di redirezione (immediata, ritardata, su occupato), cioè può stabilire a quale numero la chiamata verrà redirezionata o se chiamate vadano redirezionate direttamente alla Voice Box.

Vedi anche Deviazioni.

Usare Call Routing Manager (CRM)

Qui con l'ausilio dell'Assistente alle regole ogni utente può creare un compendio di regole per la gestione delle chiamate. Cfr. anche help.enreach.com/cpe/13.28/CRM/Swyx/en-US/index.html#context/help/CRM_start_$.

Usare Graphical Script Editor (GSE)

Oltre all'Assistente alle regole del Call Routing Manager è a disposizione la visualizzazione grafica delle regole. Graphical Script Editor fa parte del pacchetto opzionale 'SwyxECR.

Cfr. anche help.enreach.com/cpe/13.28/GSE/Swyx/en-US/index.html#context/extended_call_routing_$.

Avviare la funzione collaborazione

Con la funzione di collaborazione, l'utente può condividere il suo schermo con il suo interlocutore durante una conversazione via SwyxIt!. La condivisione avviene sulla superficie di SwyxIt! attraverso il menù Funzioni | Collaborazione. L'autorizzazione alla condivisione di applicazioni abilita l'interlocutore ad accedere al PC dell'utente.

Vedi anche Collaborazione mediante clic.

Questa funzione è ammessa soltanto tra utenti di SwyxIt!. Non può esserci condivisione con uno SwyxPhone. Sul PC di entrambi gli utenti deve essre installato TeamViewer a partire dalla versione 8 (per ottimizzare le operazioni da versione 9)‏ e per entrambi gli utenti deve essere abilitata la funzione collaborazione. E' ammessa solo un'autorizzazione alla volta.

Modificare configurazione locale

In configurazione locale, l'utente può stabilire a qualeserver connettersi e se per la connessione vuole appoggiarsi alla rete locale oppure allo SwyxRemoteConnector. Altre configurazioni locali riguardano il nome utente, il client di posta elettronica aperto da SwyxIt! e la compressione vocale utilizzata.

Le impostazioni locali per i terminali per la voce vengono effettuate su un altra scheda. Queste impostazioni sono valide per il PC locale e normalmente non più modificate dopo l'installazione.

La configurazione locale non può essere effettuata nella SwyxWare Administration. Per questo motivo la configurazione locale può essere modificata direttamente sul PC dell'utente a SwyxIt! disconnesso. Le modifiche diventeranno attive con la nuova connessione di SwyxIt!.

Vedi anche SwyxIt! - Impostazione locale.

Modificare il profilo utente

Qui è possibile effettuare tutte le impostazioni che riguardano l'utente e che lo stesso troverà su tutti i client telefonici non appena si connette a SwyxServer, come ad es. tasti nome e collegamento, la suoneria ecc.Le impostazioni possono essere effettuate anche nell'ambito di SwyxWare Administration alla voce impostazioni utente.

Vedi anche Profilo utente.

Modificare la superficie

L'utente può utilizzare anche altre superfici.

Modificare la superficie

L'utente può elaborare la sua superficie con l'aiuto dello Skin Editor e usarla.

Vedi anche L'utilizzo delle superfici.

Registrazione conversazione in SwyxIt!

L'utente ha la facoltà di registrare conversazioni condotte via SwyxIt!.

Questa funzione fa parte del pacchetto opzionale SwyxRecord.

Vedi anche Registrazione conversazione.

Modifica delle impostazioni per estensioni mobili

L'utente può configurare da solo le impostazioni (numero e Mobile ID) per l'uso delle estensioni mobili ad es. con un cellulare (SwyxIt! Mobile).