Ce chapitre décrit l'utilisation et la configuration des renvois d'appels. SwyxIt! propose diverses possibilités pour dévier simplement les appels :

Il est possible d'activer différents types de renvoi en même temps. Suivant le cas, le renvoi correspondant est appliqué automatiquement.

Lors du renvoi vers un appareil externe, vous pouvez définir une signalisation parallèle d'appel ou intégrer un SwyxIt! Mobile dans votre système.

Call Routing Manager permet de créer des règles de renvoi complexes qui ne sont utilisées que sous certaines conditions. (Lors d'un appel à une heure précise ou pour un numéro déterminé, par exemple). Voir aussi help.enreach.com/cpe/13.28/CRM/Swyx/en-US/index.html#context/help/system_rules_$.