help | 18 Contrôle de téléphone depuis un PC avec SwyxCTI et SwyxCTI+ | SwyxIt! contrôle un téléphone externe
18.4 SwyxIt! contrôle un téléphone externe
SwyxIt! est installé sur le PC de l'utilisateur et contrôle un téléphone externe en mode CTI+ activé via son numéro de téléphone. Il peut s'agir, par exemple, d'un téléphone mobile ou encore du numéro d'appel d'un autre utilisateur de SwyxWare.
Vous avez ainsi la possibilité d'utiliser l'appareil téléphonique de votre chambre d'hôtel par le biais de SwyxCTI+ lorsque vous êtes en déplacement professionnel, et d'accepter les appels entrants sur cet appareil. Vous pouvez également réaliser des appels sortants avec le téléphone externe moyennant ce raccourci, mais SwyxCTI+ ne listera que les appels sortants effectués également à partir de SwyxCTI+.
Les appels effectués directement depuis l'appareil externe n'apparaissent généralement pas dans le SwyxCTI+ et sont facturés normalement par le biais de la connexion téléphonique externe.
Il est aussi possible de saisir un numéro de téléphone mobile, de façon à ce que les appels entrants soient déviés automatiquement vers votre mobile.
Autre possibilité d'utilisation : en tant qu'utilisateur de SwyxWare dans une entreprise, vous n'êtes temporairement pas à votre poste de travail mais, par exemple, dans une salle de conférence ou au poste de travail d'un collègue. Là, vous pouvez vous connecter à SwyxIt!, démarrer le mode CTI et activer le raccourci avec le numéro de poste de la salle de conférence ou du collègue en question.
L'option SwyxCTI+ vous offre les possibilités suivantes pour le contrôle d'un téléphone externe par le biais de son numéro d'appel :
*Numéroter
Vous pouvez numéroter depuis Outlook ou depuis une autre application, mais également en utilisant la liste des renumérotations ou la liste des appels, ainsi que les annuaires téléphoniques.
*Commuter, connecter, créer des conférences
*Démarrer ou accepter des doubles appels
*Collaboration
Fonctions non disponibles :
*Enregistrer
*Touche haut-parleur et microphone du SwyxIt!
*Accepter des appels entrants sur le SwyxIt!
Comment activer SwyxCTI+ pour le contrôle d'un téléphone externe 
1 Cliquez dans la barre de menu sur « Paramètres| CTI… ».
2 Activez la case de contrôle « Activer CTI ».
3 Choisissez le champ « Numéro d'appel ».
4 Indiquez le numéro d'appel du téléphone que vous aimeriez contrôler avec votre CTI SwyxIt!.
5 L'option « Transférer les appels vers le numéro de téléphone même si SwyxIt! est interrompu » vous assure que les appels entrants seront déviés vers le téléphone externe, indépendamment de SwyxIt!, même lorsque l'ordinateur est éteint.
6 Cliquez ensuite sur « Démarrer le raccourci CTI ». Le téléphone externe sonne.
7 Décrochez le combiné et suivez les instructions du message. Puis raccrochez.
8 Cliquez sur « OK ».
Vous pouvez désormais exécuter dans CTI SwyxIt! les fonctions indiquées dans la liste ci-dessus pour votre téléphone externe.
La case de contrôle « Activer automatiquement CTI à chaque démarrage de SwyxIt! », vous permet de déterminer si SwyxIt! ne doit rester en marche que jusqu'à l'interruption du mode CTI+ ou s'il doit être activé automatiquement à chaque démarrage.
Le titre de la fenêtre de SwyxIt! indique entre parenthèses que SwyxIt! fonctionne désormais en mode CTI.
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A noter que vous devez posséder dans le SwyxWare Administration les droits nécessaires au contrôle d'un téléphone externe. Veuillez vous adresser à votre administrateur pour en savoir plus.
 
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A noter que vous pouvez continuer à démarrer des appels par le biais du téléphone externe, indépendamment de SwyxIt!. Les coûts téléphoniques habituels seront perçus pour cette connexion.
 
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A noter que vous ne pouvez pas créer de raccourci CTI pour un numéro d'appel qui serait assigné dans la SwyxWare Administration à votre propre compte d'utilisateur.
 
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Vous trouverez sous CTI+ des informations sur l'utilisation des suites de caractères DTMF avec CTI+.
 
Dernière date de modification: 19.10.2023