Nachbearbeitungszeit
Als Administrator können Sie einstellen, in welchem Modus einem Benutzer seine Nachbearbeitungszeit, die sogenannte Wrap-up-time, angezeigt wird, siehe Nachbearbeitungszeit bzw. Nachbearbeitungszeit.
Ihnen stehen folgende Modi zur Verfügung:
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Nicht sichtbar
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Dem Benutzer wird keine Nachbearbeitungszeit im Client angezeigt. Die für Warteschlangen eingestellte Wartezeit ist trotzdem aktiv.
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Sichtbar,
nicht einstellbar |
Dem Benutzer wird seine Nachbearbeitungszeit im Client in Echtzeit angezeigt. Der Benutzer kann die Nachbearbeitungszeit nicht anpassen.   |
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Sichtbar, einstellbar
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Dem Benutzer wird seine Nachbearbeitungszeit im Client in Echtzeit angezeigt. Der Benutzer hat Optionen, um die Nachbearbeitungszeit zu stoppen oder zu verlängern.   |
Zuletzt geändert am: 12.12.2019