help | 18 Steuerung von Telefonen vom PC aus mit NetPhoneCTI und NetPhoneCTI+ | NetPhone Client steuert ein IP-Telefon oder zertifiziertes SIP-Telefon
18.1 NetPhone Client steuert ein IP-Telefon oder zertifiziertes SIP-Telefon
NetPhone Client ist auf dem PC des Benutzers installiert und steuert mit aktiviertem CTI Modus ein IP-Telefon oder zertifiziertes SIP-Telefon, welches unter dem selben NetPhone Benutzer angemeldet sein muss. Das Telefon arbeitet in diesem Fall unabhängig vom PC und funktioniert auch dann, wenn der Computer ausgeschaltet ist.
In CTI NetPhone Client stehen Ihnen zur Steuerung von IP-Telefons folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
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Zur CTI Funktionalität für zertifizierte SIP-Telefone siehe Übersicht der NetPhoneCTI Funktionen für zertifizierte SIP-Telefone.
 
*Sie können aus Outlook oder aus einer anderen Anwendung heraus wählen, aber auch über die Anruf- bzw. Wahlwiederholungsliste und aus den Telefonbüchern heraus.
*Halten, Makeln, Verbinden, Konferenzen einleiten, Rückruf und Rückruf bei Besetzt
*Zweitanruf starten oder annehmen
*Collaboration
*Videofunktionalität
*Einstellungen
*Tastenbelegungen (Namen und Verknüpfungen)
*Ruf- und Statussignalisierungen
*Umleitungen, Voice Box und Call Routing Manager sind dem Benutzerkonto zugeordnet und deshalb für das gesteuerte IP-Telefon und CTI NetPhone Client gleich.
Nicht zur Verfügung stehen Ihnen:
*Mitschneiden
*Lautsprechertaste und Mikrofon des CTI NetPhone Client
So aktivieren Sie NetPhoneCTI zur Steuerung eines IP-Telefons oder zertifizierten SIP-Telefons 
1 Klicken Sie in der Menüleiste auf "Einstellungen | CTI...".
2 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "CTI aktivieren".
3 Wählen Sie das Optionsfeld „Gerät“ und wählen Sie das gewünschte Gerät mit der gewünschten Option aus der Dropdown-Liste.
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Es sind nur Geräte verfügbar, die zuvor von Ihrem Administrator auf Ihr Benutzerkonto registriert wurden.
 
4 Klicken Sie anschließend auf "Verknüpfung starten".
5 Klicken Sie auf "OK".
Über das Kontrollkästchen "CTI bei jedem NetPhone Client Start automatisch aktivieren" legen Sie fest, ob NetPhone Client nur bis zum Beenden im CTI Modus läuft oder bei jedem Start automatisch aktiviert wird.
Im Fenstertitel von NetPhone Client sehen Sie in Klammern den Hinweis, dass NetPhone Client nun im CTI-Modus läuft.
Wenn Sie den Hörer des IP-Telefons abheben und dadurch eine Leitung aktivieren, wird damit auch die Leitung im CTI NetPhone Client aktiviert. Im CTI Modus stehen am IP-Telefon zwei Leitungen zur Verfügung.
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Für jedes NetPhone Benutzerkonto kann zur gleichen Zeit nur ein NetPhone Client im CTI-Modus betrieben werden.
 
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Verwenden Sie CTI NetPhone Client zur Steuerung Ihres IP-Telefons, und ein zusätzliches Audiogerät (z. B. Handset oder Headset) ist an Ihren PC angeschlossen, funktioniert die Steuerung des Audiogeräts nicht mehr. Sie können dann Rufe nicht mehr durch Abheben des Handsets annehmen oder eine Leitung durch Abheben aktivieren. Dies funktioniert nur am gesteuerten IP-Telefon.
 
Zuletzt geändertes Datum: 19.10.2023