18 Steuerung von Telefonen vom PC aus mit NetPhoneCTI und NetPhoneCTI+
Mit NetPhone Client im CTI Modus (CTI NetPhone Client) haben Sie die Möglichkeit, Telefone von Ihrem PC aus zu steuern.
Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in NetPhone, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Mit NetPhoneCTI stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
NetPhone Client steuert ein IP-Telefon oder ein zertifiziertes SIP-TelefonNetPhone Client auf einem Terminalserver steuert NetPhone ClientMit NetPhoneCTI+ stehen zusätzlich folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
NetPhone Client steuert ein Drittanbieter-Telefon, wie z. B. ein DECT-Telefon oder ein zertifiziertes SIP-TelefonNetPhone Client steuert ein externes Telefon über dessen Rufnummer
Für zertifizierte SIP-Telefone ist sowohl NetPhoneCTI als auch NetPhoneCTI+ verfügbar. Die verfügbaren NetPhoneCTI Funktionen finden Sie in der untenstehenden Tabelle.
Übersicht der NetPhoneCTI Funktionen für zertifizierte SIP-Telefone
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Rückruf/Rückruf bei besetzt
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Nein
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Konfiguration von Leitungstasten
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Nein
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Anruf annehmen
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Ja
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Anruf starten
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Ja
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Zweitanruf starten (Rückfrage)
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Ja
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Anruf halten
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Ja
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Makeln
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Ja
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Eingehenden Anruf ohne Annahme weiterleiten
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Ja
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Aktiven Anruf weiterleiten
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Ja
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Gesprächspartner miteinander verbinden
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Ja
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Konferenz starten
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Ja
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DTMF-Töne verwenden
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Ja
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DTMF-Töne anzeigen
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Nein
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Anruf mit mehr als zwei Teilnehmern führen
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Nein
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Rufsignalisierung
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Nur Telefon
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Gruppenruf annehmen
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Ja
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Overlap Dialing
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Nein
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Namensauflösung (z.B. von Outlook-Kontakten)
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Nein
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Direktansprache (Interkom)
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Nein
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Im CTI-Modus ist das Aufnehmen von Voice Box-Ansagen nur via Fernabfrage möglich, siehe auch Fernabfrage.
Zuletzt geändertes Datum: 19.10.2023