help • 17 Contrôle de téléphone depuis un PC avec SwyxCTI et SwyxCTI+  • SwyxIt! Classic contrôle un SwyxPhone ou un téléphone SIP certifié
17.1 SwyxIt! Classic contrôle un SwyxPhone ou un téléphone SIP certifié
SwyxIt! Classic est installé sur le PC de l'utilisateur et contrôle un SwyxPhone ou téléphone SIP certifié en mode CTI activé, lequel doit être enregistré sous le même utilisateur de SwyxWare. Dans ce cas, le téléphone travaille indépendamment du PC et fonctionne même lorsque l'ordinateur est éteint.
Le CTI SwyxIt! vous offre les possibilités suivantes pour le contrôle des SwyxPhones :
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Vous trouverez des informations sur les fonctions CTI pour téléphones SIP certifiés sous Aperçu des fonctions SwyxCTI pour téléphones SIP certifiés.
 
*Vous pouvez numéroter depuis Outlook ou depuis une autre application, mais également en utilisant la liste des renumérotations ou la liste des appels, ainsi que les annuaires téléphoniques.
*Mettre en attente, commuter, connecter, créer des conférences, rappeler et rappeler si occupé
*Lancer ou accepter un double appel
*Collaboration
*Fonction vidéo
*Paramètres
*Les touches assignées (numérotations abrégées et raccourcis)
*Les avis (signal d'appel et avis sur l'état)
*Renvois, Voice Box et Call Routing Manager sont associés à un utilisateur et restent donc identiques pour l'appareil de téléphonie (SwyxPhone) et CTI SwyxIt!.
Fonctions non disponibles :
*Enregistrer
*Touche haut-parleur et microphone du CTI SwyxIt!
Comment activer SwyxCTI pour le contrôle d'un SwyxPhone ou un téléphone SIP certifié
1 Cliquez dans la barre de menu sur « Paramètres | CTI… ».
2 Activez la case de contrôle « Activer CTI ».
3 Sélectionnez le bouton radio « Appareil » et sélectionnez l'appareil souhaité avec l'option souhaitée dans la liste déroulante.
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Seuls les appareils précédemment enregistrés par votre administrateur sur votre compte utilisateur sont disponibles.
 
4 Cliquez ensuite sur « Démarrer le raccourci CTI ».
5 Cliquez sur « OK ».
La case de contrôle « Activer automatiquement CTI à chaque démarrage de SwyxIt! Classic », vous permet de déterminer si SwyxIt! Classic ne doit rester en marche que jusqu'à l'interruption du mode CTI+ ou s'il doit être activé automatiquement à chaque démarrage.
Le titre de la fenêtre de SwyxIt! Classic indique entre parenthèses que SwyxIt! Classic fonctionne désormais en mode CTI.
En décrochant le combiné du SwyxPhone, vous activez la ligne et, par le fait même, celle du CTI SwyxIt!. En mode CTI, le SwyxPhone met deux lignes à votre disposition.
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Seul un SwyxIt! Classic en mode CTI peut être utilisé simultanément pour chaque compte utilisateur de SwyxWare.
 
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Si vous utilisez CTI SwyxIt! pour le contrôle de votre SwyxPhone et qu'un combiné téléphonique supplémentaire (p.ex. combiné manuel ou microcasque) est connecté à votre PC, le contrôle du combiné téléphonique s'interrompt. Vous ne pouvez plus dès lors accepter des appels, ni activer une ligne en décrochant simplement le combiné. Cela ne fonctionne que sur un SwyxPhone en mode contrôle.