help • 9 Voice Box und Fernabfrage • Konfiguration der Standard Voice Box
9.3 Konfiguration der Standard Voice Box
Um Sprachnachrichten zu empfangen, sollten Sie zunächst Ihre Standard Voice Box konfigurieren. In der Regel geschieht dies direkt nach der Installation von SwyxIt! Classic über den Ansagen-Assistenten. Sie können die Standard Voice Box jedoch jederzeit in der Umleitungskonfiguration ändern, siehe So konfigurieren Sie Ihre Standard Voice Box.
Sie können folgende Optionen festlegen:
*die Begrüßungsansage, die ein Anrufer hört
*die Möglichkeit, überhaupt eine Nachricht zu hinterlassen
*die Länge der aufgezeichneten Nachrichten
*die E-Mail-Adresse, an die die Sprachnachricht gesendet wird
*Nutzung der Fernabfrage
Mit der Fernabfrage können Sie z. B. von einem anderen Anschluss aus Ihre Sprachnachrichten abhören oder Ihre sofortige Umleitung verändern.
Weitergehende Rufbehandlungen können Sie mit Hilfe des Call Routing Managers gestalten. Siehe auch help.enreach.com/cpe/14.00/CRM/Swyx/de-DE/index.html#context/help/CRM_rules_$.
So konfigurieren Sie Ihre Standard Voice Box
1 Klicken Sie in der Menüleiste auf Einstellungen | Umleitungen konfigurieren.
oder
1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Voice Box und klicken Sie auf Voice Box konfigurieren.
oder
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Umleitungen.
*In jedem Fall erscheint das Fenster Eigenschaften von...
2 Öffnen Sie die Registerkarte Standard Voice Box.
3 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Begrüßung, um den Begrüßungstext festzulegen.
Bei der Installation hat der Ansagen-Assistent Sie bereits aufgefordert, die Begrüßungsansage für die Voice Box aufzusprechen - diese können Sie hier ändern.
4 Definieren Sie die vorzuspielende Ansage.
Sie haben mehrere Möglichkeiten:
*Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine Datei aus.
*Durchsuchen Sie Ihre Festplatte durch Klicken auf .
Sie können sich bei der Suche ebenfalls für eine Datei im MP3-Format entscheiden. Die MP3-Datei wird nach der Auswahl automatisch in das unterstützte WAV-Format konvertiert und in Ihrem persönlichen Verzeichnis auf SwyxServer abgelegt. Die konvertierten Dateien stehen somit für die spätere Nutzung zur Verfügung. Während des Konvertierungsprozesses öffnet sich der Info-Dialog „Bitte warten Sie, die Datei wird ins WAV-Format konvertiert“.
*Klicken Sie auf , um die ausgewählte Datei anzuhören.
Klicken Sie auf , um das Abspielen zu stoppen.
*Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf : Sie werden dann aufgefordert, einen Dateinamen einzugeben. Es erscheint das Fenster Aufnahme beginnen. Klicken Sie auf Start, um mit der Aufzeichnung Ihrer Ansage zu beginnen. Beenden Sie die Aufnahme durch Klicken auf .
*Durch Klicken auf können Sie die ausgewählte Datei löschen.
* 
Die WAV-Dateien, die vom Administrator allen Benutzern zur Verfügung gestellt werden, haben den Zusatz „(Vorlage)“ im Dateinamen. Diese Vorlagen können nicht gelöscht werden.
 
5 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Sprachnachricht aufzeichnen, wenn Sie Anrufern die Möglichkeit bieten möchten, Sprachnachrichten aufzuzeichnen.
6 Stellen Sie unter Maximale Nachrichtenlänge die maximale Aufnahmedauer für eine Sprachnachricht ein, damit die Dateien, in denen die Nachrichten abgelegt werden, nicht zu groß werden.
* 
Bitte bedenken Sie, dass sich eine Begrenzung der Nachrichtenlänge empfiehlt, da eine Sprachnachricht pro Aufzeichnungssekunde je nach Komprimierung einen Speicherplatz von 2 bis16 KB benötigt (einer Ansage von 14 Sekunden entsprechen z. B. 28 bis 224 KB, einer Ansage von 1:21 Minuten bis zu 1,2 MB).
 
7 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Sprachnachricht an folgende E-Mail-Adresse versenden und geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, wenn empfangene Sprachnachrichten auch per E-Mail zugestellt werden sollen. Sie können auch mehrere E-Mail-Adressen angeben. Diese müssen durch ein Semikolon getrennt sein.
*Jede aufgezeichnete Sprachnachricht finden Sie dann in Ihrem E-Mail-Client (z. B. Outlook) als Anlage einer E-Mail.
8 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Fernabfrage mit Hilfe der *-Taste starten, um von einem anderen Anschluss aus Ihre Sprachnachrichten abzuhören oder um Ihre sofortige Umleitung aus der Ferne verändern zu können.