Funktionscodes
Innerhalb von SwyxWare können bestimmte Funktionen auch durch die Eingabe eines Funktionscodes gesteuert werden. Die Zeichenfolge wird vom SwyxServer interpretiert und als Befehl ausgeführt.
Es wird unterschieden zwischen
Template Script CodeDiese Zeichenfolgen werden vom Skript-Template des Benutzers erkannt und interpretiert.
Beachten Sie, dass diese Codes nur innerhalb von SwyxWare verwendet werden können und nicht von außen.
CTI+ CodeDiese DTMF-Zeichenfolgen werden im Zusammenhang mit CTI+ benutzt (Steuerung von Drittanbieter-Telefonen und Steuerung von Telefonen über ihre Rufnummer). Bestimmte SwyxWare-Funktionen können über DTMF-Funktionscodes, unabhängig von SwyxIt!, direkt an den verknüpften Endgeräten ausgeführt werden.
RufaufschaltungDiese Funktionscodes werden nur im Zusammenhang mit der Aufschaltung auf fremde Gespräche benutzt (Optionspaket SwyxMonitor notwendig). Sie sind nur in Blockwahl möglich, d. h. vor dem Abheben des Hörers (z. B. über eine Kurzwahltaste).
Feature CodesDiese Zeichenfolgen betreffen die Fernabfrage fremder Voicemails. Sie sind nur in Blockwahl möglich, d. h. vor dem Abheben des Hörers (z. B. über eine Kurzwahltaste).
Folgende Funktionscodes stehen zur Verfügung:
Template Skript Code (nur intern)
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##
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-
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Anfangssequenz, die einen Ruf direkt an den Benutzer selber leitet. Weitere Zeichen werden von seinem Skript (template.vbs) verarbeitet.
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##10
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Fernabfrage
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Die Fernabfrage zum Benutzer wird aktiviert, die PIN wird nicht abgefragt, da der Benutzer selber (von seinem eigenen Endgerät aus) anruft! Untermenüs der Fernabfrage können direkt durch Nachwahl angesprungen werden.
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##20nnn#
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Sofortige Umleitung zu nnn
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 Sofortige Umleitung zu nnn1 einschalten.Wird statt nnn ein * eingegeben, so wird die sofortige Umleitung zur Voicemail aktiviert.Ohne nnn wird die sofortige Umleitung deaktiviert. |
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##21nnn#
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Umleitung bei Besetzt zu nnn
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Umleitung bei Besetzt zu nnn* einschalten.Wird statt nnn ein * eingegeben, so wird die Umleitung bei Besetzt zur Voicemail aktiviert.Ohne nnn wird die Umleitung bei Besetzt deaktiviert. |
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##22nnn#
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Verzögerte Umleitung zu nnn
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Verzögerte Umleitung zu nnn* einschalten.Wird statt nnn ein * eingegeben, so wird die verzögerte Umleitung zur Voicemail aktiviert.Ohne nnn wird die verzögerte Umleitung deaktiviert. |
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##23
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Sofortige Umleitung deaktivieren
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Sofortige Umleitung deaktivieren
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##24
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Umleitung bei Besetzt deaktivieren
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Umleitung bei Besetzt deaktivieren
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##25
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Verzögerte Umleitung deaktivieren
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Verzögerte Umleitung deaktivieren
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##70*
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Alle Endgeräte anrufen
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Unabhängig von den Umleitungsregeln klingeln alle angemeldeten Endgeräte des anrufenden Benutzers
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##71*
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Verbinden zur Voicemail
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Unabhängig von allen Umleitungseinstellungen wird der anrufende Benutzer mit seiner eigenen Voicemail verbunden. Er kann sich selber damit eine Sprachnachricht hinterlassen.
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##8nnn*ppp#
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Sofortige Umleitung von nnn
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Für den Benutzer mit der Nummer nnn wird die sofortige Umleitung zum anrufenden Anschluss eingeschaltet. Die angegebene Pin ppp wird dabei überprüft.
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##9nnn#
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Fernabfrage von nnn
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Die Fernabfrage des Benutzers mit der Nummer nnn wird angerufen. Die PIN wird im Menü der Fernabfrage abgefragt.
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1 <nnn> steht für Durchwahl oder externe Nummer mit Amtsholung oder im Format **49231123456
<ppp> steht für die PIN
CTI+
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*0
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DTMF-Erkennung ausschalten
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Die DTMF-Erkennung wird ausgeschaltet. Dies kann notwendig sein, um DTMF-Signale an den Gesprächspartner zu senden. Für # verwenden Sie dabei bitte die Folge ##.
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#0
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DTMF-Erkennung einschalten
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Die DTMF-Erkennung wird eingeschaltet.
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##
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Einzelnes # senden
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Sendet ein # als DTMF-Zeichen zum Gesprächspartner (transparent), wenn die DTMF-Erkennung ausgeschaltet ist.
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*3
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Einleiten einer Konferenz
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Es wird eine Konferenz eröffnet, mit aktiven und gehaltenen Gesprächspartnern.
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*7
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Halten/Makeln/Aktivieren
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Der aktive Ruf wird auf Halten gelegt. Es wird zu einer freien bzw. zu einer anderen gehaltenen Leitung gewechselt.
Liegt bereits ein Ruf auf Halten, wird dieser durch die Eingabe von *7 wieder aktiviert.
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*8
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Beenden
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Der gerade aktive Ruf wird beendet.
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*9
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Verbinden
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Der aktive Ruf wird mit dem gehaltenen Ruf verbunden.
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*9nnn#
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Verbinden ohne Rückfrage
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Der aktive Ruf wird ohne Rückfrage mit nnn verbunden. Voraussetzung: Sie haben nur einen Ruf.
Kommt die Verbindung mit dem Zielteilnehmer nicht innerhalb von 20 Sekunden zustande, so erscheint der ursprünglich eingegangene Ruf wieder in Ihrem SwyxIt! als ein gehaltener Ruf. Durch Eingabe von *7 kann der gehaltene Ruf erneut aktiviert werden.
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*0
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DTMF-Erkennung ausschalten
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Die DTMF-Erkennung wird ausgeschaltet. Dies kann notwendig sein, um DTMF-Signale an den Gesprächspartner zu senden. Für # verwenden Sie dabei bitte die Folge ##.
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#0
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DTMF-Erkennung einschalten
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Die DTMF-Erkennung wird eingeschaltet.
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Für die Nutzung von DTMF im Zusammenhang mit SwyxCTI+ müssen die SIP-Endgeräte DTMF über SIP-INFO unterstützen.
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Für die Nutzung von DTMF im Zusammenhang mit SwyxCTI+ gilt folgender Hinweis: Liegt ein aktiver Ruf auf Halten, und ein zweiter Ruf soll abgebrochen werden, bevor er verbunden ist, so kann hierfür kein DTMF-Code verwendet werden. In diesem Fall legen Sie am gesteuerten Endgerät auf. Für die noch gehaltene Leitung erhalten Sie nun einen Rückruf, und durch die Eingabe von *7 kann erneut ein zweiter Ruf aufgebaut werden.
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Rufaufschaltung (nur als Blockwahl möglich)
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nnn*24*1#
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Rufaufschaltung (nur Hören)
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Auf ein Gespräch, das der Agent mit der Rufnummer nnn führt, wird aufgeschaltet im Modus ’Nur Hören’.
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nnn*24*2#
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Rufaufschaltung (Sprechen mit dem Agent)
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Auf ein Gespräch, das der Agent mit der Rufnummer nnn führt, wird aufgeschaltet, der Agent kann den Aufgeschalteten hören.
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nnn*24*3#
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Rufaufschaltung (Konferenz)
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Das Gespräch, das der Agent mit der Rufnummer nnn führt, wird zu einer Konferenz.
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Feature Code (nur als Blockwahl möglich)
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nnn1 71*
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Voicemail
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Ruft die Voicemail des Benutzers nnn an ungeachtet der eingestellten Rufumleitungen. Sie können direkt eine Sprachnachricht hinterlassen.
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nnn*72*
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Direktruf
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Ruft den Benutzer nnn als Direktruf (Intercom) an, d. h. ein Endgerät des Angerufenen wird sofort auf Wiedergabe geschaltet.
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nnn*ppp*8*
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Sofortige Umleitung von nnn
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Für den Benutzer mit der Nummer nnn wird die sofortige Umleitung zum anrufenden Anschluss eingeschaltet. Die angegebene Pin ppp wird dabei überprüft.
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nnn*9*
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Fernabfrage von nnn
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Die Fernabfrage des Benutzers mit der Nummer nnn wird angerufen. Die PIN wird im Menü der Fernabfrage abgefragt.
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1 <nnn> steht für Durchwahl oder externe Nummer mit Amtsholung oder im Format **49231123456
<ppp> steht für die PIN
Zuletzt geändert am: 14.08.2020