Start
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Pflichtblock
Mit diesem Block beginnt das Skript einer Regel, siehe
Start.
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Regel ausgeführt
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Pflichtblock
Mit diesem Block endet das Skript. Weitere Regeln werden vom Call Routing Manager nicht berücksichtigt, siehe
Regel ausgeführt.
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Regel übersprungen
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Pflichtblock
Mit diesem Block endet das Skript. Weitere Regeln werden vom Call Routing Manager berücksichtigt, siehe
Regel übersprungen.
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Ruf beendet
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Pflichtblock
Wird der Ruf beendet (z.B. der Anrufer legt auf), so springt die Rufbehandlung hierhin und das Skript wird von diesem Block aus weiterbearbeitet, siehe
Ruf beendet.
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Ansage spielen
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Optionaler Block
Dem Anrufer wird eine Ansage vorgespielt, siehe
Ansage spielen.
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Ansagenauswahl
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Optionaler Block
Unterscheidet Dateien durch Auswertung einer Variablen und spielt die so bestimmten Ansagen in der Reihenfolge ihres Auftretens ab, siehe
Ansagenauswahl.
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Zeichenfolge ansagen
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Optionaler Block
Eine Zeichenfolge wird angesagt, siehe
Zeichenfolge ansagen.
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Datum ansagen
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Optionaler Block
Mit Hilfe dieses Blocks können Sie ein Datum ansagen lassen, siehe
Datum ansagen.
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Nachricht aufnehmen
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Optionaler Block
Dieser Block nimmt die Nachricht eines Anrufers auf, siehe
Nachricht aufnehmen.
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Durchstellen
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Optionaler Block
Dieser Block stellt den Ruf zur eigenen oder zu einer anderen Rufnummer durch z.B. zur Voicemail, siehe
Durchstellen
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Schleife
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Optionaler Block
Dieser Block stellt den Ruf wiederholt zur eigenen oder zu einer anderen Rufnummer durch, siehe
Schleife.
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FollowMe (Ruf weiterleiten)
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Optionaler Block
Dieser Block versucht den Ruf nacheinander mit verschiedenen Rufnummern zu verbinden, siehe
FollowMe (Ruf weiterleiten).
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Halten
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Optionaler Block
Dieser Block legt einen Anruf auf Halten. Der Anrufer hört festgelegte Wartemusik, siehe
Halten.
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Aktivieren
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Optionaler Block
Aktiviert einen Anruf, der mit dem Block „Halten“ auf Halten gelegt wurde, siehe
Aktivieren.
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Warten auf Verbindungsabbau
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Optionaler Block
Überwacht einen erfolgreich weitergeleiteten Ruf bis zum Ende der Verbindungszeit, siehe
Warten auf Verbindungsabbau.
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E-Mail versenden
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Optionaler Block
Es wird eine E-Mail versandt, welche Informationen über den Anruf und eine Nachricht enthalten kann, siehe
E-Mail versenden.
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Voicemail
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Optionaler Block
Es wird eine Ansage gespielt und eine Nachricht aufgenommen. Die Nachricht wird anschließend als E-Mail versandt, siehe
Voicemail.
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Fernabfrage
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Optionaler Block
Dieser Block erlaubt die Abfrage der Voicemails und E-Mails von einem anderen Anschluss aus, siehe
Fernabfrage.
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DTMF-Zeichen empfangen
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Optionaler Block
Nach einer Aufforderung wird ein DTMF-Zeichen empfangen, siehe
DTMF-Zeichen empfangen.
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DTMF-Zeichenfolge empfangen
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Optionaler Block
Eine Folge von DTMF-Zeichen wird empfangen und einer Variablen zugewiesen, siehe
DTMF-Zeichenfolge empfangen.
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Ruf beenden
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Optionaler Block
Eine bestehende Verbindung wird beendet, siehe
Ruf beenden.
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Situation
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Optionaler Block
Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund der Situation des angerufenen Teilnehmers z.B. „ist abwesend“ oder „spricht gerade“, siehe
Situation.
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Anruf
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Optionaler Block
Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund der Eigenschaften des Anrufs z.B. Rufnummer des Anrufers, siehe
Anruf.
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Datum/Uhrzeit
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Optionaler Block
Dieser Block bietet eine Entscheidungsmöglichkeit auf Grund des Anrufzeitpunktes, siehe
Datum/Uhrzeit.
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Wochentag
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Optionaler Block
Dieser Block bietet eine Verzweigungsmöglichkeit auf Grund des aktuellen Wochentages, siehe
Wochentag.
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Variable setzen
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Optionaler Block
Eine Variable wird definiert und mit einem Anfangswert gesetzt, siehe
Variable setzen.
Alternativ können Sie hier ein selbst erstelltes Unterprogramm aufrufen, siehe
Einsatz von Visual Basic Script.
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Variable auswerten
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Optionaler Block
Ein Aussage über Variable(n) wird ausgewertet und entsprechend verzweigt, siehe
Variable auswerten.
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Skript Code
einfügen |
Optionaler Block
Hier kann ein Visual Basic Skript in das Regel-Skript eingefügt werden, siehe
Skript Code einfügen.
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GSE-Aktion ausführen
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Optionaler Block
Eine Aktion, die mit Hilfe des Grafischen Skript Editors erstellt wurde, wird ausgeführt, siehe
GSE-Aktion ausführen.
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