Telefonieeinstellungen festlegen
Sie können die folgenden Telefonieeinstellungen für Benutzer festlegen:
RufumleitungenAnrufeigenschaftenSchaltflächenRufnummernTischtelefoneClient-EinstellungenSo legen Sie Rufumleitungen für einen Benutzer fest
Bei Administratoren erscheint die Liste aller Benutzer. | Wenn Sie die Berechtigung „Umleitungen ändern“ für einen Benutzer freigegeben haben, kann der Benutzer die von Ihnen festgelegten Einstellungen via SwyxIt! ändern. |
| | Wenn ein Benutzer abgemeldet ist, gilt als Standardeinstellung die sofortige Umleitung zur Standardvoicemail. |
Alle Anrufe sofort umleiten | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn alle Anrufe für den Benutzer direkt zu dem unten festgelegten Ziel umgeleitet werden sollen. |
Anrufe umleiten zu (Rufnummer) | Geben Sie die entsprechende Rufnummer ein oder klicken Sie auf Auswählen, um eine Rufnummer aus dem Telefonbuch zu wählen. Standard-Voicemail Alle Anrufe werden zur Standard-Voicemail umgeleitet, siehe Schritt Klicken Sie auf Standard-Fernabfrage. |
Anrufe bei freiem Anschluss/Abwesenheit nach einer festgelegten Zeit umleiten (Verzögerte Umleitung) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn alle Anrufe bei freiem Anschluss/Abwesenheit des Benutzers nach x Sekunden zu dem unten festgelegten Ziel umgeleitet werden sollen. |
Anrufe umleiten zu (Rufnummer) | Geben Sie die entsprechende Rufnummer ein, oder klicken Sie auf Auswählen, um die Rufnummer aus dem Telefonbuch zu wählen. Standard-Voicemail Alle Anrufe werden zur Standard-Voicemail umgeleitet, siehe Schritt Klicken Sie auf Standard-Fernabfrage. |
Nach (Sekunden) | Geben Sie die Anzahl der Sekunden ein, nach welcher der Anruf umgeleitet werden soll. |
Anrufe bei besetzt umleiten | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn alle Anrufe für den Benutzer bei besetztem Anschluss zu dem unten festgelegten Ziel umgeleitet werden sollen. |
Anrufe umleiten zu (Rufnummer) | Geben Sie die entsprechende Rufnummer ein oder klicken Sie auf Auswählen, um die Rufnummer aus dem Telefonbuch zu wählen. Standard-Voicemail Alle Anrufe werden zur Standard-Voicemail umgeleitet, siehe Schritt Klicken Sie auf Standard-Fernabfrage. |
Willkommensansage | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Einstellungen für die Begrüßungsansage zu aktivieren. Wählen Sie eine Ansage aus der Dropdown-Liste oder klicken Sie auf  , um eine .wav-Datei hochzuladen. |
Voicemail aufnehmen | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Aufnehmen von Voicemails für den Benutzer freizugeben. Das Datumsformat der Voicemail richtet sich nach der Spracheinstellung des Windows Betriebssystems, d. h. ein Computer mit der Sprache Englisch (United States) wird auch ein amerikanisches Datumsformat (mm/tt/jj) für die Voicemail liefern. |
Maximale Länge von Voicemails in Sekunden (3-600) | Geben Sie die maximale Aufnahmedauer für Voicemails ein. |
Voicemails an folgende E-Mail-Adresse versenden | Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Voicemails für den Benutzer gesendet werden sollen. |
Fernabfrage via *-Taste starten | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Fernabfrage seiner Standardvoicemail mit der *-Taste für den Benutzer freizugeben. |
| | Wenn Sie die Berechtigung „Umleitungen ändern“ für einen Benutzer freigegeben haben, kann der Benutzer die von Ihnen festgelegten Einstellungen via SwyxIt! ändern. |
PIN | Geben Sie eine PIN ein, mit der sich der Benutzer bei der Fernabfrage authentisieren kann. |
PIN bestätigen | Wiederholen Sie die PIN, um Ihre Eingabe zu bestätigen. |
E-Mail-Server | Geben Sie die Adresse des E-Mail-Servers ein, der von SwyxServer zum Versenden von Voicemails benötigt wird. Der E-Mail-Server muss IMAP4 unterstützen. |
Benutzername | Geben Sie den Benutzernamen ein, der auf dem E-Mail-Server gelten soll. |
Kennwort | Geben Sie das Kennwort ein, das auf dem E-Mail-Server gelten soll. |
Kennwort bestätigen | Wiederholen Sie das Kennwort, um Ihre Eingabe zu bestätigen. |
E-Mail-Ordner | Geben Sie den E-Mail-Ordner ein, der bei der Fernabfrage nach Voicemails durchsucht werden soll. Geben Sie „INBOX“ ein, da dies den Standard-Posteingang bezeichnet, unabhängig von der verwendeten Sprache. Geben Sie für Unterverzeichnisse den korrekten Namen vollständig und mit „/“ ein. Beispiel: „INBOX/Voicemails“ |
SSL (Secure Socket Layer) verwenden | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn die Verbindung zwischen SwyxServer und dem Mailserver verschlüsselt werden soll. |
Nur E-Mails berücksichtigen, die direkt von SwyxServer gesendet wurden (Voicemails) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn für die Fernabfrage nur Voicemails berücksichtigt werden soll, die direkt von SwyxServer an den Benutzer gesendet wurden. Das beschleunigt die Abfrage des Posteingangs. |
So legen Sie die Anrufeinstellungen für einen Benutzer fest
Bei Administratoren erscheint die Liste aller Benutzer.Rufnummer/URI unterdrücken | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn die Rufnummer des Benutzers dem Ansprechpartner bei externen Anrufen nicht angezeigt werden soll. |
Zweitanruf unterbinden | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn bei einer besetzten Leitung keine weiteren Anrufe angenommen werden sollen. |
Verbinden durch Auflegen | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Verbinden von Gesprächspartnern durch Auflegen für den Benutzer freizugeben. Beispiel: Teilnehmer A wird von C angerufen. Anschließend beginnt Teilnehmer A auf einer weiteren Leitung ein zweites Gespräch zu Teilnehmer B. Wenn A auflegt, werden Teilnehmer B und C miteinander verbunden. |
So legen Sie die Anzahl der Tasten für einen Benutzer fest
Bei Administratoren erscheint die Liste aller Benutzer.| | Wenn Sie die Berechtigung „Benutzerprofil ändern“ für einen Benutzer freigegeben haben, kann der Benutzer die von Ihnen festgelegten Einstellungen via SwyxIt! ändern, siehe auch Rechte festlegen. |
Anzahl der Leitungstasten | Geben Sie die Anzahl der Leitungstasten ein, die dem Benutzer zur Verfügung stehen sollen. |
Anzahl der Namenstasten | Geben Sie die Anzahl der Namenstasten ein, die dem Benutzer zur Verfügung stehen sollen. |
Es erscheint die Liste der Namenstasten, die für den Benutzer konfiguriert sind.| | Wenn Sie die Berechtigung „Benutzerprofil ändern“ für einen Benutzer freigegeben haben, kann der Benutzer die von Ihnen festgelegten Einstellungen via SwyxIt! ändern, siehe auch Rechte festlegen. |
Beschriftung | Geben Sie den Namen für die Taste ein, der in SwyxIt! erscheinen soll. |
Rufnummer/URI | Geben Sie eine Rufnummer bzw. URI für den Kontakt ein oder wählen Sie eine Rufnummer aus dem Telefonbuch. |
Wähloptionen | Wählen Sie die Wähloptionen für die Namenstaste: Sofortige Anwahl Bei Betätigung der Namenstaste startet der Anruf ohne zusätzliche Aktionen (z. B. Leitungstaste betätigen, Hörer aufheben). Display vor Anwahl löschen Bei Betätigung der Namenstaste werden ggf. vorhandene Daten im Rufnummerneingabefeld gelöscht. Direktansprache Die Betätigung der Namenstaste startet die Direktansprache. |
Bild | Wählen Sie ein Bild bzw. laden Sie ein Bild hoch, das auf der Namenstaste angezeigt werden soll: - Kein Bild - Es wird kein Bild verwendet. - Automatisch - Das entsprechende Benutzerbild wird von der SwyxWare-Datenbank abgerufen. |
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um nach Bildern in Ihrem Dateiverzeichnis zu suchen und diese hochzuladen. | |
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Bild zu löschen. |
| | Wenn Sie die Berechtigung „Benutzerprofil ändern“ für einen Benutzer freigegeben haben, kann der Benutzer die von Ihnen festgelegten Einstellungen via SwyxIt! ändern, siehe auch Rechte festlegen. |
Beschriftung | Geben Sie den Namen für die Taste ein, der in SwyxIt! erscheinen soll. |
Als Standardleitung verwenden | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn alle vom Benutzer gestarteten Anrufe über diese Leitung geführt werden sollen. Die Einstellung wird nur wirksam, wenn der Benutzer zuvor keine andere Leitungstaste betätigt hat. |
Eingehende Anrufe | Wählen Sie, welche Anrufe über die Leitung geführt werden sollen: Alle Anrufe Alle eingehenden Anrufe werden über die Leitung geführt. Nur Gruppenrufe Nur eingehende Anrufe für Gruppen, deren Mitglied der Benutzer ist, werden über die Leitung geführt. Rufnummer verwenden Eingehende Anrufe für eine bestimmte Rufnummer des Benutzers werden über die Leitung geführt. Klicken Sie auf , um eine der Rufnummern des Benutzers auszuwählen. |
Ausgehende Anrufe | Klicken Sie auf , um die Rufnummern des Benutzers auszuwählen, die signalisiert werden soll, wenn ausgehende Anrufe über die Leitung geführt werden. Beispiel: Ein Benutzer hat die interne Rufnummer „225“, dieser ist die externe Rufnummer „+49 231 55666225“ zugeordnet. Außerdem besitzt der Benutzer noch die interne Rufnummer „325“, der die externe Rufnummer „+44 778 88325“ zugeordnet ist. Wenn für ausgehende Anrufe die „225“ ausgewählt wird, signalisiert dieser Benutzer nach außen die Rufnummer „+49 231 55666225“. |
Rufnummer/URI unterdrücken | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn die Rufnummer des Benutzers dem Ansprechpartner bei externen Anrufen auf dieser Leitung nicht angezeigt werden soll. |
Leitung nach Gespräch sperren | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn die Leitung nach einem Anruf für die festgelegte Zeitspanne besetzt bleiben soll, um z. B. Kundenanfragen zu bearbeiten. |
Nachbearbeitungszeit in Sekunden (5-1800) | Geben Sie die Zeitspanne ein, für welche die Leitung nach einem Gespräch gesperrt sein soll. |
So bearbeiten Sie Rufnummern für einen Benutzer
Bei Administratoren erscheint die Liste aller Benutzer.Es erscheint der Konfigurationsassistent Rufnummer hinzufügen.So legen Sie alternative Rufnummern für einen Benutzer fest
Bei Administratoren erscheint die Liste aller Benutzer.Es erscheint der Konfigurationsassistent Alternative Rufnummer auswählen.Die alternative Rufnummer erscheint in der Liste und kann bei ausgehenden Anrufen verwendet werden.So legen Sie Faxnummern für einen Benutzer fest
Bei Administratoren erscheint die Liste aller Benutzer.Es erscheint der Konfigurationsassistent Rufnummer hinzufügen.Interne Rufnummer | Geben Sie eine Faxnummer ein, unter welcher der Benutzer standortintern zu erreichen ist. Ggf. voreingestellt: Nächste freie Rufnummer z. B.102 |
Öffentliche Rufnummer | Geben Sie ggf. eine Faxnummer ein, unter welcher der Benutzer öffentlich zu erreichen ist. Zulässiges Format: kanonisch (+<Landeskennzahl><Ortskennzahl><Rufnummer>) z. B. +49 231 1234102 |
Die Rufnummern erscheinen in der Liste.So legen Sie Faxweiterleitungen für einen Benutzer fest
Bei Administratoren erscheint die Liste aller Benutzer.Faxe an Fax Client des Benutzers weiterleiten | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn eingehende Faxdokumente zum SwyxFax Client des Benutzers weitergeleitet werden sollen. |
E-Mail hinzufügen | Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen, an die eingehende Faxe des Benutzers gesendet werden sollen. |
E-Mail-Adresse | Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein. |
Format des Anhangs | Wählen Sie das Format für Faxdokumente. Bei Auswahl von „TIFF und PDF“ enthält die E-Mail zwei Anhänge. Klicken Sie auf Hinzufügen. |
Drucker hinzufügen | Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Drucker zu wählen, auf dem eingehende Faxdokumente ausgedruckt werden sollen. Die Weiterleitung zu dem Drucker erfolgt über das SwyxFax Printer Gateway. |
Drucker | Wählen Sie den Drucker. |
Gateway | Geben Sie den Namen des Gateways ein, über das die Faxdokumente an den Drucker weitergeleitet werden. Klicken Sie auf Hinzufügen. |
So legen Sie CTI+ Einstellungen für einen Benutzer fest
Bei Administratoren erscheint die Liste aller Benutzer.Externes Telefon über diese Rufnummer nutzen | Geben Sie eine Rufnummer ein oder klicken Sie auf , um eine der Rufnummern des Benutzers auszuwählen. |
Anrufer zur Rufnummer weiterleiten, auch wenn SwyxIt! beendet oder CTI deaktiviert ist | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn eingehende Anrufe auf das externe Telefon umgeleitet werden sollen, auch wenn der Computer des Benutzers ausgeschaltet oder CTI deaktiviert ist. |
Zuletzt geändertes Datum: 04.02.2022