Beim Betreten des Wartefelds kann dem Anrufer eine Begrüßungsansage vorgespielt werden. Um die Wiedergabe einer Begrüßungsansage zu ermöglichen, laden Sie eine Audiodatei im mp3- oder wav-Format hoch.

Wenn die Option Begrüßungsansage im Wartefeld aktiviert ist und mindestens ein Agent verfügbar ist, um den Anruf entgegenzunehmen, wird die Begrüßungsansage nicht abgespielt. Dem/den Agenten wird dann sofort ein neuer Anruf angeboten, ohne dem Anrufer die Begrüßungsansage vorzuspielen.