7.3 Ansagen und Wartemusik
Während der Zeit, in der ein Anrufer in der Warteschleife wartet, können mehrere verschiedene Ansagen abgespielt werden. Die folgende Tabelle zeigt die Arten von Ansagen oder Nachrichten, die Anrufern vorgespielt werden können. Die Ansagen sind in der Reihenfolge aufgeführt, in der ein Anrufer sie hören wird. Sie wird nur abgespielt, wenn die Option für spezielle Ansagen aktiviert ist, siehe auch 7.5.8 Wartefeldposition ansagen und 7.5.15 Wartemusik.
|
Ansage
|
Abgespielt
|
Beschreibung
|
|---|---|---|
|
Freizeichen
|
Bevor der Anrufer das Wartefeld betritt
|
Wenn diese Funktion aktiviert ist, hört der Anrufer einmal ein Freizeichen, bevor er in das Wartefeld eintritt.
|
|
Einleitung
|
Wenn der Anrufer das Wartefeld betritt
|
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird dem Anrufer beim Betreten des Wartefeldes eine Begrüßung vorgespielt, siehe 7.5.17 Begrüßungsansage im Wartefeld.
|
|
Position in dem Wartefeld
|
Alle X Sekunden
|
Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufer alle X Sekunden über ihre Position in dem Wartefeld informiert, siehe auch 7.5.8 Wartefeldposition ansagen.
|
|
Infotainment
|
Etwa eine Minute nach der Einleitung
|
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird 60 Sekunden nach Beenden der Einleitung eine Infotainment-Ansage abgespielt, siehe 7.5.16 Infotainment.
|
|
Rufton oder Wartemusik
|
Sonstige
|
Wenn keine der oben genannten Ansagen abgespielt wird, hört der Anrufer entweder einen Klingelton oder Musik, während er in dem Wartefeld wartet, siehe 7.5.18 Freizeichen und 7.5.15 Wartemusik.
|