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Strategie „Pur“: Basierend auf der Anzahl der verbundenen Warteschlangen-Anrufe
Technische Informationen
Auslöser, die den Zeitstempel „Wartend-seit“ zurücksetzen:
Verarbeitung von Anrufen (nur Anrufe über VisualGroups)
*einen Anruf beenden (eingehend)
Beispiele
1. VisualGroups-Szenario:
*Reihenfolge bei Anruf 1 = A,B,C,D
Der Anruf klingelt bei A und wird nicht angenommen.
Der Anruf klingelt bei B, wird verbunden und aufgelegt.
*Reihenfolge bei Anruf 2 = A,C,D,B
2. Nicht-VisualGroups-Szenario:
Anruf 1 kommt nicht aus der VisualGroups Warteschlange.
Der Anruf klingelt bei A, wird verbunden und aufgelegt.
*Reihenfolge bei Anruf 2 = A,B,C,D
Zuletzt geändert am: 06.09.2019