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Strategie „Clever“: Standard
Technische Informationen
Auslöser, die den Zeitstempel „Wartend-seit“ zurücksetzen:
Verarbeitung von Anrufen (Anrufe über SwyxWare und VisualGroups)
*einen Anruf einleiten (ausgehend)
*einen Anruf beenden (ausgehend)
*einen Anruf empfangen (eingehend)
*einen Anruf annehmen (eingehend)
*einen Anruf beenden (eingehend)
Beispiele
1. VisualGroups-Szenario:
*Reihenfolge bei Anruf 1 = A,B,C,D
Der Anruf klingelt bei A und wird nicht angenommen.
Der Anruf klingelt bei B, wird verbunden und aufgelegt.
*Reihenfolge bei Anruf 2 = C,D,A,B
2. Nicht-VisualGroups-Szenario:
Anruf 1 kommt nicht aus der VisualGroups Warteschlange.
Der Anruf klingelt bei A, wird verbunden und aufgelegt.
*Reihenfolge bei Anruf 2 = B,C,D,A
3. Nicht-VisualGroups-Szenario 2:
Anruf 1 kommt nicht aus der VisualGroups Warteschlange.
Der Anruf klingelt bei A und wird nicht angenommen.
*Reihenfolge bei Anruf 2 = B,C,D,A
Zuletzt geändert am: 06.09.2019