3.6 Rufjournal
Das Rufjournal bietet eine Übersicht über Ihre Anrufe.
Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in Swyx, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Personenbezogene Daten können nicht automatisch gelöscht werden. Um die geltenden Datenschutzbestimmungen zu erfüllen, müssen Sie ggf. die Einträge manuell löschen.
Sie können die Anrufe filtern, indem Sie auf den jeweiligen Eintrag klicken:
AlleVerpasstEingehendAusgehendMeine RückrufwünscheInformationen zu den Anrufen
Im Rufjournal werden weitere Informationen zu den Anrufen aufgeführt:
Je nach Größe des Fensters wird eventuell eine Kategorie ausgeblendet. Dies wird durch das Symbol angezeigt. Ändern Sie die Fenstergröße, um sie anzuzeigen.
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Status
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Erläuterung
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Status
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Nur bei eingehenden Anrufen (Eingehend, Verpasst oder Alle). Hier sehen Sie beispielsweise, ob ein Anruf angenommen oder weitergeleitet wurde.
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Name/Nummer
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Name/Rufnummer des Anrufers
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Datum/Uhrzeit
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Zeitpunkt des Anrufes
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Verbunden mit
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Hier können Sie erkennen, wer den Anruf für Sie angenommen hat.
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Anruf für
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Hier können Sie erkennen, welche Rufnummer der Anrufer ursprünglich gewählt hat, ob der Anruf z. B. an Sie weitergeleitet wurde.
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Dauer
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Nur bei angenommenen Anrufen. Hier wird die Dauer des Gesprächs angegeben.
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Aktion
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Optionen, um auf den Anruf zu reagieren:
Sie können den Anrufer zurückrufen.
Sie können dem Anrufer eine E-Mail schicken.
Sie können Informationen zu dem Anruf an DATEV schicken, siehe 4.2 DATEV.
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Status der Anrufe
Im Rufjournal können Sie sehen, was mit einem eingegangenen Anruf geschehen ist.
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Symbol
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Erläuterung
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Eingegangener Anruf
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Ausgegangener Anruf
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Eingegangener Anruf (umgeleitet zur Voicemail)
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Verpasster Anruf
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Eingegangener Anruf (umgeleitet)
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Der Anrufer hat einen Rückrufwunsch geäußert.
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Rufjournaleinträge sortieren
Sie haben die Möglichkeit, die Einträge des Rufjournals auf- bzw. absteigend nach Informationen zu den Anrufen zu sortieren.
So sortieren Sie die Einträge des Rufjournals
Das Rufjournal erscheint.Die Anrufe werden aufgelistet.Das Symbol ändert sich und die Einträge werden entsprechend sortiert:
: die Einträge werden aufsteigend sortiert.: die Einträge werden absteigend sortiert.Klicken Sie auf das angezeigte Symbol, um die Sortierreihenfolge zu ändern ( oder ) bzw. die Sortierung aufzuheben ().
So starten Sie einen Anruf aus dem Rufjournal
Der Swyx Connector für Microsoft Teams erscheint.Das Rufjournal erscheint.oder
Der Anruf wird aufgebaut.So versenden Sie eine E-Mail aus dem Rufjournal
Der Swyx Connector für Microsoft Teams erscheint.Das Rufjournal erscheint.Die Standard-App für E-Mails wird gestartet und es wird eine neue E-Mail erzeugt, die bereits die Daten des Kontakts (Name, Nummer, Zeitpunkt des Anrufes) enthält.So zeigen Sie Ihre Rückrufwünsche an
Der Swyx Connector für Microsoft Teams erscheint.Das Rufjournal erscheint.Die Liste Ihrer eigenen Rückrufwünsche erscheint.So beantworten Sie einen Rückrufwunsch
Der Swyx Connector für Microsoft Teams erscheint.Das Rufjournal erscheint.Die Liste Ihrer verpassten Anrufe erscheint. Rückrufwünsche werden durch markiert.oder
Der Anruf wird aufgebaut.So löschen Sie Eintrage im Rufjournal
Der Swyx Connector für Microsoft Teams erscheint.Das Rufjournal erscheint.Die Einträge im Rufjournal werden gelöscht.Beim Löschen der Einträge wird die aktuelle Filtereinstellung beachtet, d.h. es werden nur die aktuell angezeigten Einträge gelöscht.