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3.8.5.1 Contact Connect
Contact Connect te permite integrar Enreach Contact Desktop con tu sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), tu sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) o con tu base de datos de contactos.
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Para utilizar la integración de Contact Connect en el cliente Enreach Contact Desktop, necesitarás la herramienta Contact Connect, que se puede descargar desde https://desktop.enreach.com/, o alternativamente, puedes usar el configurador web disponible en https://contactconnect.enreach.com/.
 
Puedes usar Contact Connect para configurar varios ajustes de visualización y hasta dos botones de acción. Para más información, consulte la documentación de Contact Connect en https://help.enreach.com/contactconnect/1.00/web/Enreach/es-ES/.
Cuando está activado, las llamadas entrantes se reconocen y, si el número de teléfono del llamante existe en tu CRM, ERP o base de datos de contactos, se mostrarán en una notificación el nombre, la empresa y, en su caso, otros detalles del contacto correspondiente.
Si tiene varios sistemas CRM o ERP vinculados a Enreach Contact Desktop, haz clic en o en para cambiar entre aplicaciones.
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Esta funcionalidad está disponible con el complemento Contact Connect.
 
Así es como puedes habilitar la integración de Contact Connect
1 Haz clic en Configuración en el menú.
2 Selecciona Configuración de integración.
3 Activa la opción Contacto CONECTADO.
*La integración con tu sistema CRM o ERP está activa.