3.8.1 Wählpläne
Sie können mit Hilfe der Option Wählpläne die Erreichbarkeit in Ihrem Unternehmen verwalten. In einem Wählplan können die Telefonnummern Ihres Unternehmens mit den internen Durchwahlen verknüpft werden, um eingehende Anrufe kontrolliert weiterzuleiten. Durch die Einrichtung von Zeitplänen und deren Verknüpfung mit Wählplänen können Sie automatisch verwalten, wie und wann Ihr Unternehmen erreichbar ist.
So nehmen Sie Änderungen an den Wählplänen vor
Wenn Ihre Organisation nur ein Wählplanschema hat, wird dieser Schritt übersprungen.
Die verfügbaren Wählpläne des ausgewählten Wählplan-Schema werden angezeigt, so wie die Art der Aktivierung und der momentan aktive Wählplan.Die Änderungen im Wählplan werden gespeichert und das Wählplan-Schema wird aktiv.
Um auf die Optionen in Wählplänen in Enreach Contact Desktop zugreifen zu können, müssen die Benutzer über die Berechtigung Zeitkonfiguration verfügen. Diese Berechtigung kann von einem Administrator im Operator-Webportal erteilt werden. Weitere Informationen entnehmen Sie Enreach Contact Dokumentation.
Mögliche Arten der Aktivierung
Sie haben, je nach getroffener Auswahl verschiedene Möglichkeiten Änderungen im Wählplan vorzunehmen. Die Art der Aktivierung wird in grün angezeigt, wenn Sie ein Wählplan-Schema auswählen.
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Erläuterung
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Plan ist aktiviert durch Zeitplan
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Der Wählplan ist nach einem konfigurierten Zeitplan aktiviert.
Deaktivieren Sie die Aktivierung durch Zeitplan, in dem Sie manuell einen anderen Wählplan auswählen.
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Plan ist manuell aktiviert
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Der Wählplan wurde durch manuelle Auswahl eines Wählplans aktiviert. Sie können einen anderen Wählplan auswählen oder die Option „Zeitplan verwenden“.
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Plan ist durch Feiertagstabelle aktiviert
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Der Wählplan kann nur im Operator-Webportal aktiviert und deaktiviert werden. Weitere Informationen entnehmen Sie Enreach Contact Dokumentation.
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