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Beispiel „Hotlineservice“ (IVR)
Der Anrufer hört eine Ansage, in der er aufgefordert wird einen DTMF-Ton einzugeben, um mit der Abteilung seiner Wahl (Hotline, Buchhaltung, Entwicklung) oder mit der Zentrale verbunden zu werden. Gelingt eine Weitervermittlung nicht, wird eine Sprachnachricht aufgenommen.
Zuletzt geändertes Datum: 16.06.2023