17 VisualContacts und DATEV
Durch verschiedene Zusatzfunktionen ist es möglich, Anwendungen von Drittherstellern in NetPhone zu integrieren:
Diese Funktion steht in SwyxON nicht zur Verfügung.
Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in NetPhone, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Option „NetPhone VisualContacts”
NetPhone VisualContacts erweitert NetPhone Client durch die Anbindung an ESTOS MetaDirectory 4.0 Professional oder C4B XPhone Connect Directory V6.0.81 SR 1.
ESTOS MetaDirectory oder C4B XPhone Connect Directory V6.0.81 SR 1 sind Serveranwendungen, welche die Anbindung von externen Datenquellen an NetPhone Client ermöglichen.
NetPhone VisualContacts bietet Ihnen die Möglichkeit auf Kontaktdaten wie Namen, Adressen, Rufnummern, Bilder und kundenspezifische Informationen effizient und individuell zuzugreifen. Bei großen und verteilten Datenbeständen wird die Suche nach Kontaktdaten einfacher und die Anzeige der Suchergebnisse schneller.
Siehe auch Wie benutze ich NetPhone VisualContacts.
Bei Fragen zu ESTOS MetaDirectory und C4B XPhone Connect Directory wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Option “NetPhone Connector für DATEV”
Die Anbindung an ESTOS MetaDirectory bzw. C4B XPhone Connect Directory ermöglicht außerdem die Integration von DATEV in NetPhone. Damit werden die DATEV-Kontaktdaten und die Telefonie-Funktion mit NetPhone Client, dem Computer-Telefonie-Client, zusammengeführt. Telefonische Kommunikation und Datenverwaltung werden effektiver und können in weniger Schritten abgewickelt werden.
NetPhone Client dient als die Schnittstelle zwischen der Telefon-Leitung und der Datenverwaltung in DATEV.
Kontakte, die Sie aus DATEV anrufen, werden über NetPhone Client gewählt.Die Daten aller eingehenden Rufe werden mit den DATEV Stammdaten verglichen, um eine mögliche Zuordnung zu einem DATEV-Adressaten festzustellen. Wurde eine Zuordnung festgestellt, d. h. der Anruf ist von einem DATEV-Adressaten eingegangen, werden die Schnellinfos zum Adressaten und kontextbezogenen Links zum DATEV Arbeitsplatz dynamisch aufgerufen und im NetPhone Client angezeigt.Die Anrufdaten (Status, Dauer) werden im NetPhone Client Rufjournal angezeigt und auf Wunsch an die DATEV-Telefonie weitergeleitet.Siehe auch Wie benutze ich NetPhone Connector für DATEV.
Option “Swyx VisualGroups”
Swyx VisualGroups bietet die Möglichkeit, Warteschlangenanrufe in NetPhone Client visuell zu verwalten. Eingehende Anrufe werden automatisch in Warteschlangen eingereiht, Benutzern an ihre interne Rufnummer weitergeleitet und auf einer NetPhone Client Leitungstaste angezeigt. Verpasste Anrufe können nachverfolgt werden. Zusätzlich bietet Swyx VisualGroups Enhanced eine Statistikfunktion sowie die Möglichkeit verpasste Anrufe nachzuverfolgen.
Für weitere Informationen zu VisualGroups ab Version 1.1, siehe help.enreach.com/visualgroups/1.40/web/Swyx/de-DE/index.html.
Zuletzt geändertes Datum: 19.10.2023