Die Fernabfrage ermöglicht sowohl das Abhören der Sprachnachrichten als auch das Ändern der sofortigen Rufumleitung von einem beliebigen Telefonanschluss aus. Bei einem Anruf an seine eigene NetPhone-Rufnummer identifiziert sich der Benutzer gegenüber NetPhone mit Hilfe seiner PIN und kann dann zuerst die neuen und anschließend alle vorhandenen Sprachnachrichten abhören, wiederholen und ggf. löschen.