Installation für das terminbasierte Anrufmanagement
Im Folgenden wird die Integration von SwyxWare in eine Umgebung mit Microsoft Outlook und einem Microsoft Exchange Server beschrieben.
Damit SwyxWare-Benutzer das terminbasierte Anrufmanagement benutzen können, muss in der SwyxServer-Benutzerkonfiguration das Exchange-Postfach des jeweiligen Benutzers eingetragen werden.
So richten Sie manuell das terminbasierte Anrufmanagement ein
1 Starten Sie die SwyxWare Administration.
2 Wechseln Sie in das Verzeichnis „Benutzer“.
3 Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag in der Liste.
4 Wählen Sie im Kontextmenü „Eigenschaften“.
Es erscheint das Fenster „Eigenschaften“ des Benutzers.
5 Auf der Registerkarte „Einstellungen“ klicken Sie auf „Administration...“.
6 Wählen Sie die Registerkarte „Erweitert“.
7 Tragen Sie im Feld „Mailbox“ den zugeordneten Exchange-Benutzer ein, siehe
Kalender-Zugriff.
Bitte beachten Sie, dass Microsoft Exchange Server bzw. Outlook-Änderungen, welche die Benutzer in ihren Outlook-Kalendern vornehmen, per Voreinstellung nur alle 15 Minuten aktualisiert, und für einen Zeitraum von 6 Monaten veröffentlicht. Sofern Ihnen dieses Intervall zu lang erscheint, oder Sie Termine über einen längeren Zeitraum als 6 Monate veröffentlichen möchten, müssen Sie für die entsprechenden Benutzer die lokalen Outlook-Einstellungen wie nachfolgend beschrieben ändern.
So verkürzen Sie das Aktualisierungs-Intervall
1 Starten Sie unter dem Windows-Benutzerkonto des zu konfigurierenden Benutzers MS Outlook.
2 Im Hauptmenü unter „Datei | Optionen | Kalender“, klicken Sie auf die Schaltfläche „Frei/Gebucht-Optionen...“.
3 Auf der Registerkarte „Berechtigungen“, klicken Sie auf „Andere Frei/Gebucht-Zeit...“.
4 Innerhalb des Dialogs „Frei-/Gebucht-Optionen“ können Sie nun in den entsprechenden Eingabefeldern die gewünschte Intervall-Länge für die Aktualisierung der Daten und den Zeitraum der zu veröffentlichenden Termine angeben.
5 Bestätigen Sie anschließend alle offenen Dialoge durch Klicken auf „OK“.
Zuletzt geändertes Datum: 23.01.2024