5.5 Comment démarrer un appel de consultation
Vous êtes en communication et souhaitez appeler un autre correspondant (consultation), Puis, vous souhaitez maintenir une conversation avec les deux correspondants à tour de rôle (va-et-vient).
Exemple :
Vous êtes en communication avec un client (correspondant A) et vous souhaitez interroger l'entrepôt (correspondant B) si un article est encore disponible.
Vous démarrez en même temps une deuxième conversation avec le correspondant B. Puis, vous pouvez parler alternativement avec le correspondant A et le correspondant B.
Pendant que vous parlez avec un correspondant (la ligne correspondante est activée), l'autre correspondant entend une musique pour le faire patienter.
Si vous mettez fin à la communication avec l'un des correspondants (en cliquant sur la touche Décrocher/Raccrocher), la ligne considérée redevient libre. Vous pouvez ensuite passer à la ligne en attente.
Si c'est vous qui avez établi la ligne active et que vous reposez le combiné, les deux correspondants sont connectés.
Comment appeler un autre correspondant
1 Appuyez sur la touche d'une ligne disponible en cours de communication.
Vous entendez la tonalité et pouvez maintenant appeler un autre correspondant.
2 Entrez le numéro (manuellement, par la touche de numérotation abrégée ou depuis votre annuaire) puis attendez que la communication soit établie.
Pendant ce temps, l'autre appel est mis en attente et votre correspondant entend une musique pour le faire patienter. L'état de la ligne en attente est indiqué par une animation appropriée. Voir aussi
6.2.1 État de la ligne.