17 Steuerung von Telefonen vom PC aus mit SwyxCTI und SwyxCTI+
Mit SwyxIt! Classic im CTI Modus (CTI SwyxIt!) haben Sie die Möglichkeit, Telefone von Ihrem PC aus zu steuern.
Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in SwyxWare, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Mit SwyxCTI stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
SwyxIt! Classic steuert ein SwyxPhone oder ein zertifiziertes SIP-TelefonSwyxIt! Classic auf einem Terminalserver steuert SwyxIt! ClassicMit SwyxCTI+ stehen zusätzlich folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
SwyxIt! Classic steuert ein Drittanbieter-Telefon, wie z. B. ein DECT-Telefon oder ein zertifiziertes SIP-TelefonSwyxIt! Classic steuert ein externes Telefon über dessen Rufnummer
Für zertifizierte SIP-Telefone ist sowohl SwyxCTI als auch SwyxCTI+ verfügbar. Die verfügbaren SwyxCTI Funktionen finden Sie in der untenstehenden Tabelle.
Übersicht der SwyxCTI Funktionen für zertifizierte SIP-Telefone
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Funktion
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Unterstützung
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|---|---|
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Rückruf/Rückruf bei besetzt
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Nein
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Konfiguration von Leitungstasten
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Nein
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Anruf annehmen
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Ja
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Anruf starten
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Ja
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Zweitanruf starten (Rückfrage)
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Ja
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Anruf halten
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Ja
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Makeln
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Ja
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Eingehenden Anruf ohne Annahme weiterleiten
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Ja
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Aktiven Anruf weiterleiten
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Ja
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Gesprächspartner miteinander verbinden
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Ja
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Konferenz starten
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Ja
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DTMF-Töne verwenden
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Ja
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DTMF-Töne anzeigen
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Nein
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Anruf mit mehr als zwei Teilnehmern führen
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Nein
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Rufsignalisierung
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Nur Telefon
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Gruppenruf annehmen
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Ja
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Overlap Dialing
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Nein
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Namensauflösung (z.B. von Outlook-Kontakten)
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Nein
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Direktansprache (Interkom)
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Nein
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Im CTI-Modus ist das Aufnehmen von Voice Box-Ansagen nur via Fernabfrage möglich, siehe auch 1.19 Fernabfrage.