Kontextmenü zur Leitungstaste

help • 6 Leitungen • Funktionen der Leitungstaste • Leitungszustand • Kontextmenü zur Leitungstaste

6.2.1.1 Kontextmenü zur Leitungstaste

Wenn Sie mit der rechten Maustaste auf eine Leitungstaste klicken, erscheint ein Kontextmenü. Das Kontextmenü ist abhängig vom Leitungszustand.

Frei - Leitung ist inaktiv (kein Gespräch vorhanden)

Menübefehl	Erläuterung
Abheben und wählen	Der Hörer wird abgehoben. Sie können die Rufnummer des Teilnehmers, den Sie anrufen möchten, über Tastatur oder Zifferntasten eingeben.
Leitung sperren	Die Leitung ist während einer Nachbearbeitungszeit für eingehende Rufe gesperrt, siehe 6.1.7 Sperren von Leitungen (Nachbearbeitungszeit).
Einfügen	Inhalt der Zwischenablage wird als Rufnummer übernommen und angewählt.
Als Standardleitung verwenden	Mit dieser Option können Sie eine Standardleitung definieren. Diese wird für alle ausgehenden Rufe verwendet, wenn Sie keine andere Leitung explizit für einen Anruf wählen.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Wechseln in den „Hörer abgehoben“-Zustand.

Hörer abgehoben – Sie hören ein Freizeichen oder einen unterbrochenen Wählton und können wählen

Menübefehl	Erläuterung
Verbindungsaufbau abbrechen	Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Einfügen	Inhalt der Zwischenablage wird als Rufnummer übernommen und angewählt.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Verbindung beenden. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).

Wählen - der Wählvorgang läuft

Menübefehl	Erläuterung
Verbindungsaufbau abbrechen	Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Einfügen	Inhalt der Zwischenablage wird an die bisher eingegebene Nummer angehängt.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Verbindung beenden. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).

Kommender Anruf – es klingelt auf dieser Leitung

Menübefehl	Erläuterung
Anruf annehmen/ übernehmen	Sie nehmen den Anruf an. Die Leitung wird aktiv.
Anruf ablehnen	Der Anruf wird abgewiesen, ohne dass er angenommen wurde, und zur Voice Box umgeleitet. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Übergabe an Rufnummer/URI...	Der Anruf wird an die einzugebende Nummer/URI weitergeleitet.
Übergabe an Voice Box...	Der Anruf wird an die Voice Box weitergeleitet.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kontakt anzeigen	Sie können einen Outlook Kontakt für das aktuelle Gespräch anzeigen oder neu erstellen.
Als Standardleitung verwenden	Mit dieser Option können eine Standardleitung definieren. Diese wird für alle ausgehenden Rufe verwendet, wenn Sie keine andere Leitung explizit für einen Anruf wählen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Gespräch annehmen. Wenn Sie gerade ein Telefongespräch führen, wird dieses Gespräch gehalten. Ihr Gesprächspartner hört eine Wartemusik.

Gehender Anruf (Klingeln) - beim angerufenen Teilnehmer klingelt das Telefon

Menübefehl	Erläuterung
Verbindungsaufbau abbrechen	Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Übergabe/Verbinden	Der Anruf wird an die gehaltene Leitung übergeben (Verbinden ohne Rückfrage).
Übergabe an	Die gerade aktive Leitung wird an eine der gehaltenen Leitungen übergeben.
Rückruf anfordern	Ihr Wunsch nach Rückruf wird in die Anrufliste des angerufenen Teilnehmers eingetragen. In Ihrer eigenen Rückrufliste wird der Rückrufwunsch ebenfalls vermerkt. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv). Nur intern möglich.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kontakt anzeigen	Sie können einen Outlook Kontakt für das aktuelle Gespräch anzeigen oder neu erstellen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Verbindung beenden. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).

Gehender Anruf (Anklopfen) – beim Teilnehmer wird angeklopft

Menübefehl	Erläuterung
Verbindungsaufbau abbrechen	Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Übergabe/Verbinden	Der Anruf wird an die gehaltene Leitung übergeben (Verbinden ohne Rückfrage).
Übergabe an	Die gerade aktive Leitung wird an eine der gehaltenen Leitungen übergeben. Diese Option ist nur dann aktiviert, wenn mindestens eine Leitung gehalten wird.
Rückruf anfordern	Ihr Wunsch nach Rückruf wird in die Anrufliste des angerufenen Teilnehmers eingetragen. In Ihrer eigenen Rückrufliste wird der Rückrufwunsch ebenfalls vermerkt. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv). Nur intern möglich.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kontakt anzeigen	Sie können einen Outlook Kontakt für das aktuelle Gespräch anzeigen oder neu erstellen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Verbindung beenden. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).

Gehender Anruf (Besetzt) - Sie hören das Besetztzeichen

Menübefehl	Erläuterung
Verbindungsaufbau abbrechen	Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Rückruf anfordern bei besetzt	Ihr Wunsch nach Rückruf wird in die Anrufliste des angerufenen Teilnehmers eingetragen. In Ihrer eigenen Rückrufliste wird der Rückrufwunsch ebenfalls vermerkt. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv). Nur intern möglich.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kontakt anzeigen	Sie können einen Outlook Kontakt für das aktuelle Gespräch anzeigen oder neu erstellen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Verbindung beenden. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).

Verbindung aktiv – Sie können sprechen

Menübefehl	Erläuterung
Halten	Die Verbindung wird gehalten. Ihr Gesprächspartner hört eine Wartemusik.
Verbindung beenden	Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Übergabe/Verbinden	Zwei Teilnehmer miteinander verbinden. Das aktive Gespräch wird mit dem gehaltenen Gespräch verbunden. Ihre beiden Leitungen werden frei (inaktiv).
Übergabe an	Die gerade aktive Leitung wird an eine der gehaltenen Leitungen übergeben. Diese Option ist nur dann aktiviert, wenn mindestens eine Leitung gehalten wird.
Mit Nummer/URI verbinden...	Eine neue Rufnummer kann eingegeben werden, an die das Gespräch dann übergeben wird.
Konferenz (Alle Leitungen)	Alle Leitungen (die aktive und alle gehaltenen) werden zu einer Konferenz zusammengefügt.
Auf dieser Leitung Konferenz einleiten	Diese Leitung wird zur Konferenzleitung. Zu dieser Konferenz können dann andere Leitungen hinzugefügt werden.
Rückruf anfordern	Ihr Wunsch nach Rückruf wird in die Anrufliste des angerufenen Teilnehmers eingetragen. In Ihrer eigenen Rückrufliste wird der Rückrufwunsch ebenfalls vermerkt.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Einfügen	Inhalt der Zwischenablage übertragen. Zum Beispiel können Sie so Ihre PIN zum Abhören eines Anrufbeantworters übermitteln.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
E-Mail	Es wird eine neue E-Mail erzeugt, die bereits die Daten des Anrufes (Name des Angerufenen, Nummer, Zeitpunkt des Anrufes) enthält.
Kontakt anzeigen	Sie können einen Outlook Kontakt für das aktuelle Gespräch anzeigen oder neu erstellen.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Telefongespräch halten. Ihr Gesprächspartner hört eine Wartemusik.

Verbindung gehalten – Ihr Gesprächspartner hört Wartemusik

Menübefehl	Erläuterung
Verbindung aktivieren	Gehaltenes Telefongespräch wieder aktivieren.
Verbindung beenden	Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Übergabe/Verbinden	Zwei Teilnehmer miteinander verbinden. Das aktive Gespräch wird mit dem gehaltenen Gespräch verbunden. Ihre beiden Leitungen werden frei (inaktiv).
Übergabe an	Die gerade aktive Leitung wird an eine der gehaltenen Leitungen übergeben. Diese Option ist nur dann aktiviert, wenn mindestens eine Leitung gehalten wird.
Mit Nummer/URI verbinden...	Eine neue Rufnummer kann eingegeben werden, an die das Gespräch dann übergeben wird.
Konferenz (Alle Leitungen)	Alle Leitungen (die aktive und alle gehaltenen) werden zu einer Konferenz zusammengefügt.
Auf dieser Leitung Konferenz einleiten	Diese Leitung wird zur Konferenzleitung. Zu dieser Konferenz können dann andere Leitungen hinzugefügt werden.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kontakt anzeigen	Sie können einen Outlook Kontakt für das aktuelle Gespräch anzeigen oder neu erstellen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Gehaltenes Telefongespräch wieder aktivieren.

Verbindung weitergeleitet (Blind Call Transfer)

Menübefehl	Erläuterung
Verbindung aktivieren	Weitergeleitetes Telefongespräch wieder aktivieren.
Verbindung beenden	Die Leitung wird wieder frei (inaktiv). Die weitergeleitete Verbindung wird abgebaut.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kontakt anzeigen	Sie können einen Outlook Kontakt für das aktuelle Gespräch anzeigen oder neu erstellen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Weitergeleitetes Telefongespräch wieder aktivieren.

Konferenz - Sie nehmen an der Konferenz teil

Menübefehl	Erläuterung
Halten	Die Konferenzleitung wird gehalten, alle anderen Konferenzteilnehmer können weiter miteinander sprechen.
Konferenz beenden	Sie beenden die Konferenz für alle Teilnehmer. Nur möglich wenn Sie die Konferenz eingeleitet haben.
Konferenz (Alle Leitungen)	Alle Leitungen (die aktive und alle gehaltenen) werden zu einer Konferenz zusammengefügt.
Konferenz erweitern	Sie können die Leitung auswählen, die Sie zur bestehenden Konferenz hinzufügen möchten.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Die Konferenzleitung wird gehalten.

Konferenz gehalten - Die Konferenz wird gehalten, die anderen Teilnehmer sprechen weiter miteinander

Menübefehl	Erläuterung
Verbindung aktivieren	Gehaltene Konferenz wieder aktivieren.
Konferenz beenden	Sie beenden die Konferenz für alle Teilnehmer. Nur möglich wenn Sie die Konferenz eingeleitet haben.
Konferenz (Alle Leitungen)	Alle Leitungen (die aktive und alle gehaltenen) werden zu einer Konferenz zusammengefügt.
Konferenz erweitern	Sie können die Leitung auswählen, die Sie zur bestehenden Konferenz hinzufügen möchten. Die Konferenzleitung ist anschließend aktiv.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Die Konferenzleitung wird wieder aktiviert.

Beendet - Der Gesprächspartner hat aufgelegt

Menübefehl	Erläuterung
Auflegen	Der Hörer wird aufgelegt. Die Leitung wird wieder frei (inaktiv).
Als Standardleitung verwenden	Mit dieser Option können Sie eine Standardleitung definieren. Diese wird für alle ausgehenden Rufe verwendet, wenn Sie keine andere Leitung explizit für einen Anruf wählen.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Der Hörer wird abgehoben. Sie können eine Rufnummer/URI über die Tastatur oder die Zifferntasten eingeben.

Gesperrt - Die Leitung ist für eingehende Rufe vorübergehend gesperrt

Menübefehl	Erläuterung
Abheben und wählen	Der Hörer wird abgehoben. Sie können die Rufnummer des Teilnehmers, den Sie anrufen möchten, über Tastatur oder Zifferntasten eingeben.
Leitung freigeben	Gibt die Leitung wieder für eingehende Rufe frei.
Einfügen	Inhalt der Zwischenablage wird als Rufnummer übernommen und angewählt.
Als Standardleitung verwenden	Mit dieser Option können Sie eine Standardleitung definieren. Diese wird für alle ausgehenden Rufe verwendet, wenn Sie keine andere Leitung explizit für einen Anruf wählen.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Der Hörer wird abgehoben. Sie können eine Rufnummer/URI über die Tastatur oder die Zifferntasten eingeben.

Direktansprache – Sie werden angesprochen

Menübefehl	Erläuterung
Anruf annehmen	Die Direktansprache wird zu einer Verbindung, d.h Sie können dem Gesprächspartner antworten. Die Leitung geht in den normalen Gesprächszustand über. Liegt der Hörer noch auf, wird wenn möglich in den Modus „Freisprechen“ gewechselt.
Anruf ablehnen	Die aktive Verbindung wird beendet.
Journaleintrag erstellen	Sie können einen Journaleintrag in Outlook für das aktuelle Gespräch erstellen.
Kontakt anzeigen	Sie können einen Outlook Kontakt für das aktuelle Gespräch anzeigen oder neu erstellen.
Als Standard-Leitung verwenden	Mit dieser Option können Sie eine Standardleitung definieren. Diese wird für alle ausgehenden Rufe verwendet, wenn Sie keine andere Leitung explizit für einen Anruf wählen.
Kopieren	Fügt die Informationen der Leitungstaste (Rufnummer/Name des Gesprächspartners) in die Zwischenablage.
Hilfe	Online-Hilfe aufrufen.
Eigenschaften	Diese Leitungstaste konfigurieren, siehe 6.2.2 Leitungstaste konfigurieren.
Klick auf Leitungstaste	Die Leitung geht in den normalen Gesprächszustand über. Liegt der Hörer noch auf, wird wenn möglich in den Modus „Freisprechen“ gewechselt.