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Beispiel „Intelligentes Weitervermitteln an eine andere Nummer“
In diesem Skript wird zuerst geprüft, welche Nummer des Teilnehmers gewählt wurde. Nur bei einer (in diesem Fall: 270) wird diese Regel weiter ausgeführt, ansonsten wird die Regel übersprungen und die nächste Regel des Call Routing Managers kann zum Einsatz kommen.
Es werden die später zu verwendenden Variablen „Eingabe“ und „Eingabestatus“ gesetzt. Anschließend wird eine Willkommen-Ansage gespielt und zur Eingabe einer dreistelligen Nummer (via DTMF) aufgefordert. Zu dieser Nummer wird weiterverbunden. Gelingt die Weiterleitung, ist das Skript beendet und keine weitere Regel wird ausgeführt.
Gelingt die Weiterleitung nicht, oder wurde keine bzw. eine fehlerhafte Eingabe gemacht, so wird der Status auf „zweite Eingabe“ gesetzt und eine erneute Aufforderung zur Eingabe einer dreistelligen Nummer eingespielt. Gelingt die anschließende Weiterverbindung nicht, so wird zur Voicemail umgeleitet, eine Nachricht aufgenommen und versandt.
Während allen Ansagen besteht die Möglichkeit, das Skript mit ’#’ abzubrechen und direkt mit der Voicemail verbunden zu werden.
Zuletzt geändertes Datum: 19.05.2022