4.12 Dateien bearbeiten
Bei der SwyxWare Installation werden globale Dateien für alle Benutzer angelegt. Diese Dateien umfassen z. B. alle Klingeltöne, Wartemusik, Ansagen und Skripte sowie eine individuell anpassbare Vorlage für Willkommens-E-Mails usw. Diese benutzerspezifische Dateien können vom Administrator bearbeitet werden. Benutzerspezifischen Dateien können auch für einzelne Benutzer bearbeitet werden, siehe
Benutzerspezifische Dateien bearbeiten
Die Dateien werden gemäß ihrer Zuordnung auf den folgenden Tabs angezeigt:
Benutzer
Benutzerdateien sind einem einzelnen Benutzer zugeordnet. Nur der Benutzer selber, ein Administrator oder SwyxServer, wenn er z. B. Skripte des Call Routing Managers abarbeitet, haben Zugriff auf diese Dateien. Alle mit einem SwyxIt! bzw. der SwyxWare Administration erzeugten Dateien wie z. B. Skripte und Ansagen werden als private Dateien abgespeichert. Ausnahme ist die Datei „Name.wav“, die den Namen des Benutzers enthält.
Benutzer-Standard
Benutzer-Standard-Dateien werden bei der Installation für einen bestimmten Benutzer (z. B. Zentrale) als Standarddatei in der Datenbank abgelegt. Dieser Benutzer kann diese Dateien unverändert benutzen.
Global
Globale Dateien (z. B. Skins oder Call Routing Manager-Regeln) können von jedem Benutzer verwendet werden.
Die globalen Dateien bieten z. B. dem Administrator die Möglichkeit, Vorlagen für alle SwyxWare Benutzer anzulegen. Hier kann eine firmenweit einheitliche Skin abgelegt werden, welche die Benutzer nach ihren Wünschen weiter ausgestalten können oder ein Call Routing-Skript, welches die Benutzer mit ihrer persönlichen Ansage und Nummer personalisieren.
Globale Dateien mit dem gleichen Namen wie eine Systemdatei werden bevorzugt, Sie sollen eine neue globale Ansage mit dem Namen „Standardansage.wav“ wie die mitgelieferte gleichnamige Systemstandard-Datei abspeichern.
Systemstandard
Systemstandard-Dateien werden bei der SwyxWare Installation in der Datenbank abgelegt und bei einer Aktualisierung ggf. erneuert.
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Wenn eine Benutzer-Standard oder Globale Datei vom Benutzer verändert wird, wird die geänderte Datei unter Benutzer angezeigt und durch eine spätere SwyxWare Aktualisierung nicht mehr verändert. Globale Dateien bleiben bei einer SwyxWare Aktualisierung immer unverändert erhalten.
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Sie können Dateien hinzufügen, löschen oder unter anderem Namen speichern. Die Gesamtgröße aller für diesen Benutzer angelegten Dateien (außer Faxdateien) wird angegeben.
Trunk-Mitschnitte
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Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
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Das Löschen oder Herunterladen von Trunk-Mitschnitten wird protokolliert, siehe Protokoll-Liste unter der Liste der Trunk-Mitschnitten.
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Nicht alle personenbezogene Daten können automatisch aus der Datenbank gelöscht werden. Um die geltenden Datenschutzbestimmungen zu erfüllen, müssen Sie ggf. die entsprechenden Einträge manuell löschen.
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So verwalten Sie die Dateien
1 Wählen Sie im Menü Allgemeine Einstellungen | Dateien.
2 Wählen Sie den gewünschten Tab Benutzer bzw. Benutzer-Standard usw.
Es erscheint die Liste der Dateien.
3 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Zeile der gewünschten Datei, um diese auszuwählen und klicken Sie anschließend auf eine der folgenden Schaltflächen:
So fügen Sie eine Datei hinzu
1 Wählen Sie im Menü Allgemeine Einstellungen | Dateien.
2 Wählen Sie den gewünschten Tab Benutzer bzw. Benutzer-Standard usw.
Es erscheint die Liste der Dateien.
3 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Zeile der gewünschten Datei, um diese auszuwählen und klicken Sie anschließend auf eine der folgenden Schaltflächen:
4 Wählen Sie den gewünschten Tab Benutzer bzw. Benutzer-Standard usw.
Es erscheint die Liste der benutzerspezifischen Dateien.
5 Klicken Sie auf Datei hochladen.
Es erscheint der Konfigurationsassistent
Datei hochladen.
6 Klicken Sie auf Speichern.
Die neue Datei erscheint in der Liste
Benutzer bzw.
Benutzer-Standard.
Zuletzt geändertes Datum: 26.01.2024