10 REACH
REACH is een persoonlijke bereikbaarheidsmatrix waarmee je kunt bepalen wanneer, hoe en voor wie je persoonlijk beschikbaar wilt zijn. Je kunt het REACH profiel van de gebruiker configureren. Binnen Enreach Contact zijn er twee manieren om REACH te configureren:
Via de REACH app, zie https://help.enreach.com/reach/1.00/web/Enreach/en-USVia de matrixmodus in het Operator-portaalREACH is altijd actief binnen de Enreach Contact omgeving.
Je kunt de volgende instellingen configureren op het tabblad REACH in Enreach Contact:
ProfielIn een profiel kun je aangeven hoe je bereikbaar wilt zijn. Je kunt de route van een inkomende oproep, het gebruikte afzendernummer en de voicemailbox instellen. Voor uitgaande oproepen kunt u het afzendernummer instellen dat moet worden verzonden afhankelijk van de contactpersoon die u belt.
Bel klasseEen gespreksklasse is een contactgroep die een bepaalde groep contacten omvat. Je kunt verschillende belroutes maken voor verschillende groepen contacten.
StatusEen status is een specifieke tijdsperiode. Je kunt zelf bepalen wanneer en in welke situatie je beschikbaar wilt zijn. Je kunt REACH statussen automatisch activeren via een tijdconfiguratie of handmatig.