Hulpdiensten (zoals 112) kunnen ook worden gebeld vanaf een vaste telefoon als er geen gebruikersextensie is aangemeld op het apparaat. Omdat er geen gebruiker aan deze oproepen kan worden gekoppeld, is er geen nummerweergave beschikbaar. Om ervoor te zorgen dat hulpdiensten kunnen terugbellen naar een nummer dat zich in de buurt bevindt van het apparaat dat heeft gebeld, kun je een terugval afzendernummer voor noodoproepen configureren op het kanaal waaraan een apparaat is gekoppeld. Dit nummer kan bijvoorbeeld het nummer zijn van de receptie op de locatie waar de telefoon zich bevindt.