4.5 Authenticatie Extensie
Met de authenticatie extensie kunnen geautoriseerde bellers naar een specifieke bestemming worden geleid. Voorbeelden van scenario's waarbij de authenticatie extensie kan worden gebruikt zijn: helpdesknummers die alleen beschikbaar zijn voor betalende klanten, of een directe lijn naar de directeur die alleen beschikbaar is voor geautoriseerd personeel. Verificatie van de beller kan worden gedaan door het afzendernummer te beoordelen of door om een pincode te vragen.
Je maakt als volgt een Authenticatie Extensie
1 Typ, indien van toepassing, de klant waarvoor je een AutoAnswer extensie wilt maken in de zoekbalk en klik op de naam van de klant.
*De pagina Klantgegevens wordt weergegeven.
2 Klik in het menu op Enreach Contact.
*De Enreach Contact omgeving verschijnt.
3 Open het vervolgkeuzemenu Acties en klik op Authenticatie Extensie Aanmaken.
*De Authenticatie extensie bewerken pagina verschijnt.
Label
Uitleg
Extensienummer
Voer een extensie in voor de Authenticatie extensie.
Naam
Voer een naam in voor de extensie.
Authenticatie op basis van
Selecteer of de authenticatie gebaseerd moet zijn op Pincode of op CLI.
Default forward
Selecteer de standaard doorstuurbestemming in de vervolgkeuzelijst.
Default prefix
Voer een standaard prefix in.
Welkom
Upload een welkomstbericht.
Fallback
Upload een fallback bericht.
4 Klik op Opslaan.
*De Authenticatie extensie wordt opgeslagen.