11.6.2 Rufumleitung
Wenn ein Benutzer eine Rufumleitung auf einem Tischtelefon konfiguriert, wird diese Einstellung mit der Plattform synchronisiert und gilt für alle eingehenden Anrufe und Geräte des Benutzers.
Eine Anrufumleitung wird auf alle Geräte (einschließlich Tischtelefone, Mobiltelefone und Softphone-Clients in Apps) des Benutzers angewendet und hat Vorrang vor jeder anderen Reach-Konfiguration. Die Rufumleitung kann auf dem Tischtelefon, in Operator, im Desktop-Client oder in der Reach-App deaktiviert werden.
Zur Zeit wird die Funktion Rufumleitung nur von Yealink-Tischtelefonen unterstützt. Die Unterstützung für andere Telefonmarken wird zu einem späteren Zeitpunkt implementiert.
Die Konfiguration einer Rufumleitung auf einem Yealink-Tischtelefon kann vom Yealink-Modell abhängen. Bei den meisten Yealink-Modellen kann die Anrufweiterleitung in der Menüoption unter Funktionen aktiviert werden und bietet drei Optionen: Immer weiterleiten (= bedingungslose Weiterleitung), Weiterleitung bei Besetzt und Weiterleitung bei Nichtmelden. Wenn Sie eine Rufumleitung auf dem Tischtelefon aktivieren, wird diese mit der Plattform synchronisiert, so dass eine Umleitung in Reach außer Kraft gesetzt wird.
Damit die DND-Funktion auf einem Yealink-Tischtelefon funktioniert, muss die Konfiguration des Telefons aktualisiert werden. Unter 11.6.3 Einrichten der Tischtelefone (CPEs) erfahren Sie, wie Sie die Konfiguration des Tischtelefons aktualisieren können.