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6.8 Audioaufzeichnung
Wenn Sie die entsprechende Systemdurchwahl anrufen, können Sie Audioaufnahmen aufzeichnen. Nachdem Sie den Text aufgenommen haben, können Sie ihn mit einer Durchwahl verknüpfen. Dies ist für die folgenden Typen von Durchwahlen möglich:
*Voicemail-Durchwahl
*Wartefeld-Nebenstelle
*IVR-Durchwahl
*AutoAnswer-Durchwahl
*Nebenstellenwähler
*Authentifizierungs-Nebenstelle
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Eine Liste aller Systemdurchwahlen finden Sie unter App. A: System-Nebenstellen.
 
So verwalten Sie Audioaufzeichnungen
1 Geben Sie ggf. den Kunden, für den Sie Audioaufzeichnungen verwalten möchten, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Namen des Kunden.
*Die Seite Kundendaten erscheint.
2 Klicken Sie im Menü auf Enreach Contact.
*Die Enreach Contact Umgebung erscheint.
3 Klicken Sie auf .
*Die Seite Audioaufzeichnung erscheint und Sie sehen eine Liste mit allen Aufzeichnungen in diesem Konto.
4 Klicken Sie auf , um die Aufzeichnung anzuhören.
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Um eine Aufnahme zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben der/den zu löschenden Aufnahme(n) und klicken Sie auf .