6.7 Shomi Persönlicher Assistent
Mit der Shomi Personal Assistant wird eine neue Systemnummer eingeführt. Benutzer können diese Systemnummer wählen, um die Aufzeichnung eines Gesprächs zu starten. Der Persönliche Assistent kann dann das Gespräch analysieren und zum Beispiel eine Zusammenfassung und/oder eine Transkription dieses Gesprächs erstellen. Diese können dann in der Anrufliste des Enreach Contact Desktop Clients eingesehen werden. Siehe 5.7 Shomi Personal Assistant für weitere Informationen.
Die Shomi Systemnummer kann von jedem Gerät aus gewählt werden und ist im Internen Telefonbuch des Enreach Contact Desktop Clients enthalten, siehe App. A: System-Nebenstellen für weitere Informationen.
Shomi Personal Assistant kann auf Kontoebene und Benutzerebene aktiviert oder deaktiviert werden. Standardmäßig ist Shomi für alle Benutzer aktiviert, außer für Enreach Contact Starter Benutzer, die keinen Zugriff auf Shomi haben. Wenn Shomi für ein Konto oder einen Benutzer deaktiviert ist, stehen alle Funktionen von Shomi nicht zur Verfügung und werden auf Benutzerebene ausgeblendet.
So aktivieren Sie Shomi für ein Konto
1 Geben Sie ggf. den Kunden, für den Sie die Shomi aktivieren möchten, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Namen des Kunden.
*Die Seite Kundendaten erscheint.
2 Klicken Sie im Menü auf Enreach Contact.
*Die Enreach Contact Umgebung erscheint.
Neben Shomi Personal Assistant sehen Sie, für wie viele Benutzer der persönliche Assistent aktiviert ist.
3 Öffne das Dropdown-Menü Aktionen und klicke auf Aktivieren Sie den Shomi KI-Assistenten für das Konto , um Shomi für alle Nutzer dieses Kontos zu aktivieren.
4 Klicken Sie auf .
*Shomi ist für alle Benutzer dieses Kontos aktiviert.
So aktivieren oder deaktivieren Sie Shomi für einen Benutzer
1 Geben Sie ggf. den Kunden in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Namen des Kunden.
*Die Seite Kundendaten erscheint.
2 Klicken Sie im Menü auf Benutzer.
*Die Liste mit allen Benutzern erscheint.
3 Klicken Sie auf die Nebenstellennummer des Benutzers, für den Sie die Verwendung von Shomi ändern möchten.
*Die Seite mit den Bestelldetails des Benutzers wird angezeigt.
4 Öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und klicken Sie auf Konfiguration.
*Die Seite Benutzer-Nebenstelle bearbeiten erscheint.
5 Aktivieren Sie Ja neben Aktiviert unter Shomi Personal Assistant , um die Funktionen von Shomi für diesen Benutzer zu aktivieren, oder aktivieren Sie Nein, um die Funktionen von Shomi für diesen Benutzer zu deaktivieren.
6 Klicken Sie auf Speichern.
*Shomi wird je nach Ihrer Auswahl für diesen Benutzer aktiviert oder deaktiviert.