6.4 Microsoft Teams-Präsenz
Standardmäßig wird der Präsenzstatus des Benutzers in Enreach Contact unabhängig von Microsoft Teams verwaltet.
Für Nutzer, die aktiv mit Microsoft Teams arbeiten, ist es jedoch möglich, Präsenzinformationen zwischen beiden Plattformen zu synchronisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass, wenn sich der Status eines Benutzers in Microsoft Teams ändert - z.B. in Im Anruf, In einer Besprechung oder Abwesend - derselbe Status automatisch in Enreach Contact wiedergegeben wird und umgekehrt.
 
Um den Zugriff auf die Präsenzdaten von Teams für Ihre Organisation zu ermöglichen, müssen Sie die Anwendung autorisieren. Das erfordert die Zustimmung des Administrators im Microsoft Entra ID Portal und kann nur von einem Tenant-Administrator durchgeführt werden.
 
So aktivieren Sie die Microsoft Teams-Präsenzintegration für ein Konto
1 Öffnen Sie das Konto des jeweiligen Kunden.
2 Klicken Sie im Menü auf Enreach Contact.
3 Öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und klicken Sie auf MS Teams Präsenzintegration aktivieren.
4 Klicken Sie auf Bestätigen.
5 Sie werden zum Microsoft-Anmeldeportal weitergeleitet, um die Integration zu autorisieren.
6 Melden Sie sich mit deinen Tenant-Administrator-Zugangsdaten im Microsoft Entra ID-Portal an, um die Zustimmung zum Zugriff auf die Präsenzdaten von Teams zu erteilen.
*Sobald die Anmeldung und die Zustimmung erfolgreich abgeschlossen sind, wird die Anwesenheitssynchronisierung für das ausgewählte Konto aktiviert.